ServiceNow Process Consultant (w/m/d)

Berlin gemeinsam besser, grüner und sauberer machen – das ist unsere Mission als größtes kommunales Entsorgungsunternehmen Deutschlands. Dafür suchen wir engagierte Persönlichkeiten.
Für unseren Geschäftsbereich IT suchen wir am Standort Ringbahnstraße eine:n
ServiceNow Process Consultant (w/m/d)
Entgeltgruppe 13 TVöD VKA

Was wir bieten

• Vergütung: Wir bezahlen nach TVöD VKA mit regelmäßigen Gehaltssteigerungen, einer Jahressonderzahlung und einer zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (VBL)
• Hybrides Arbeiten: Mobiles Arbeiten ist bei uns gelebte Realität
• Work-Life-Balance: Wir haben eine 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub und frei am 24. und 31. Dezember. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle mit Freizeitausgleich sowie Teilzeitmöglichkeiten
• Mobilität: Wir bieten Fahrrad-Leasing und bezuschussen BVG-Jobticket oder Deutschlandticket
• Moderner Arbeitsplatz: Wir ermöglichen ein komfortables Arbeiten durch cloudbasierte Anwendungen, MS Teams, eine Beschäftigten-App und ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze
• Sicherheit: Als krisensichere Arbeitgeberin bieten wir dir einen unbefristeten Job mit Sinn
• Alle unsere Benefits findest du unter

Was du mit uns gestaltest

• Gestalten, Digitalisieren und kontinuierliches Verbessern von Geschäfts- und IT-Prozessen auf der ServiceNow-Plattform – mit besonderem Fokus auf Automatisierung, Self-Service und den Einsatz von AI-Services
• Beraten der Fachbereiche, wie z. B. IT, HR, Security, Customer Service, zur Digitalisierung von Prozessen und der Einführung von ServiceNow
• Analysieren von bestehenden Abläufen und Übersetzen in effiziente, standardisierte Workflows und Services
• Gestalten von Self-Service-Portalen, Service-Katalogen und Dashboards
• Erstellen von KPI-Reports und Empfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung

Was du mitbringst

• Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung, z. B. als Kauffrau:kaufmann für Digitalisierungsmanagement (bis 2020 Informatikkauffrau:kaufmann) mit mind. 4-jähriger nachgewiesener (Berufs-)Erfahrung in gleichwertiger Tätigkeit in der automatisierten Datenverarbeitung und komplexen fachspezifischen Fragestellung im Betrieb von IT-Netzwerken und Rechenzentren und idealerweise mit umfangreicher einschlägiger Zusatzqualifikation oder vergleichbaren Fachkenntnissen oder
• Abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor / FH-Diplom) der Wirtschaftsinformatik oder Informatik mit Anwendungsfach Multimedia, Medientechnik oder wesensverwandte Studiengänge oder Nachweis der Anerkennung als „sonstige:r Beschäftigt:er“
• Mehrjährige Erfahrungen im Prozessmanagement und in der Digitalisierung von Abläufen
• Erste Erfahrung mit ServiceNow oder ähnlichen Plattformen (z. B. Jira, BMC Remedy, Microsoft Power Platform)

Interessiert?

Dann bewirb dich bitte mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum über unser Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite.

Wir leben Vielfalt

Wir fördern die berufliche Gleichstellung! Angesprochen und willkommen sind Bewerbungen aller Menschen, gleich welchen Geschlechts (w/m/d) und welcher Herkunft. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Um den Anteil von Frauen in unterrepräsentierten Bereichen und Menschen mit Migrationshintergrund zu erhöhen, sind die Bewerbungen von Frauen und Menschen mit Migrationshintergrund ausdrücklich erwünscht.
Berliner Stadtreinigung (BSR)
Online-Bewerbungsformular unter Kontakt: Personalgewinnung
E-Mail:
Telefon: