Software Support Engineer (Scanner & ECM Systems) (m/w/d)

Über XBP EuropeXBP Europe ist ein innovativer, zukunftsorientierter Anbieter von Lösungen für Rechnungs- und Zahlungsprozesse. Dank unserer Präsenz in der gesamten Region EMEA sowie unserer proprietären Technologien und Dienstleistungen verfügen wir über jahrzehntelange Branchenerfahrung. Rechnungs- und Zahlungsprozesse werden zunehmend kanalübergreifend und papierlos abgewickelt. Genau hier setzt XBP Europe an. Unsere Angebote ermöglichen nahtlose Arbeitsabläufe und reibungslose Transaktionen. XBP Europe kombiniert physische Dokumente, digitale Daten und Instant Messaging, um Unternehmen dabei zu unterstützen, effizienter zu arbeiten. Dabei unterstützen wir die Erfassung, Verarbeitung und Aufbereitung wertvoller Daten für die Entscheidungsfindung. Unsere Lösungen für die digitale Transformation steigern Effizienz, Cashflow und Endnutzererfahrung. Wir betreuen einen wachsenden Kundenstamm in ganz Europa. Erfahren Sie, warum sich Unternehmen jeder Größe für XBP Europe als Partner für die digitale Transformation entscheiden – besuchen Sie unsere Website unter www.xbpeurope.com Folgen Sie uns: Bleiben Sie in den sozialen Medien mit uns in Verbindung und erfahren Sie, wie es ist, bei XBP Europe zu arbeiten Linkedin, YouTube, X, Facebook or Instagram Job DescriptionTitel: Software Support Engineer m/w/dStandort: Frankfurt oder Augsburg ODER LangenStellenart: unbefristetArbeitsmodell: Hybrid (2-3 Tage Home Office möglich) Deine AufgabenAls Software Support Engineer bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen im Zusammenhang mit unseren Scanner- und ECM-Systemen. Dein Schwerpunkt liegt dabei auf der Betreuung von Hochleistungsscannern, insbesondere IBML-Systemen, sowie ECM-Systemen im First- und Second-Level-Support unter Einhaltung der Service Level Agreements. . Scanner-Systeme Support (Fokus)Einrichtung und technischer Support für IBML Scanner (oder vergleichbare Hochleistungsscanner).Konfiguration und Fehlerbehebung bei Scanner-Software.Optimierung der Scannerleistung und Bildqualität.Unterstützung der Integration von Scannern in ECM-Systeme. ECM-Systeme SupportUnterstützung bei der Integration von Scan- und ECM-Systemen.Fehlerbehebung bei der Dokumentenverarbeitung.Unterstützung von Archivierungs- und Workflow-Prozessen.Daten- und Bildmanagement:Sicherstellung der Qualität und Integrität gescannter Bilder.Unterstützung von Datenmigrationen und -konvertierungen. Dein ProfilDu verfügst über eine ausgeprägte technische Affinität und hast Freude am Umgang mit komplexen Systemen. Kundenorientierung und Teamfähigkeit zeichnen dich aus. Fachliche QualifikationenFundierte Kenntnisse im Bereich Hochleistungsscanner, idealerweise IBML.Erfahrung in der Einrichtung, Konfiguration, Kalibrierung und Wartung von Scannern.Kenntnisse in Scanner-Software und -Treibern.Sicherer Umgang mit der Fehlerbehebung bei Scanner-Software.Kenntnisse in Bildverarbeitungstechniken und -software (z.B. Bildverbesserung, OCR, Barcode-Erkennung).Grundlegendes Verständnis von ECM-Konzepten (Dokumentenmanagement, Workflow, Archivierung).Erfahrung mit einer gängigen ECM-Plattform (z.B. Documentum, OpenText, SharePoint, Alfresco) ist von Vorteil.Grundkenntnisse in Datenbanksystemen (Oracle, PostgreSQL, Microsoft SQL) zur Unterstützung der Datenhaltung und des Abrufs im Zusammenhang mit gescannten Dokumenten.Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Windows, Linux und Netzwerktechnologien.Kenntnisse in OCR-Software (Optical Character Recognition) und Barcode-Erkennungstechnologien.Grundkenntnisse in ITIL. Persönliche EigenschaftenAusgeprägte technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe.Analytische und lösungsorientierte Denkweise.Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein.Sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise.Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft. SprachkenntnisseDeutsch und Englisch in Wort und Schrift mindestens auf Niveau C1+. Wir Bieten DirEine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen und innovativen Unternehmen.Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und kollegialen Team.Die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten (2-3 Tage Home Office).Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.Unterstützung bei deiner weiteren beruflichen und persönlichen Entwicklung.Gute Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen. Interessiert?Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung. HaftungsausschlussXBP Europe legt größten Wert auf die Privatsphäre und den Schutz personenbezogener Daten. Unsere Rekrutierungspolitik konzentriert sich auf die Auswahl der qualifiziertesten Kandidaten auf Grundlage ihrer Verdienste und Fähigkeiten, die den Anforderungen der Position entsprechen. Bewerberinformationen werden unter strikter Einhaltung der DSGVO-Richtlinien und der relevanten Datenschutzgesetze verarbeitet. Read our GDPR policy here.XBP Europe setzt sich für ein vielfältiges Arbeitsumfeld ein. Qualifizierte Bewerber werden unabhängig von ihren Eigenschaften oder Präferenzen berücksichtigt. Wir bieten Gleichberechtigung, Fairness und Respekt für alle in unserem Unternehmen, egal ob befristet, Teilzeit oder Vollzeit. Wir lehnen jede Form rechtswidriger Diskriminierung ab und vermeiden diese, einschließlich der sogenannten geschützten Merkmale. Personalvermittler oder Vertreter von XBP Europe kontaktieren Sie ausschließlich per E-Mail mit der Endung xbpeurope.com oder exelatech.com. Wir werden Sie während des Einstellungsprozesses niemals um eine Zahlung bitten oder Sie bitten, einen Scheck auf Ihr persönliches Bankkonto einzuzahlen.