Specialist Customer Operations (all gender)

Overview

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an. Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Responsibilities

• nimmst das „customer first“-Mindset ein und verstehst die Perspektive unserer Privat- und Gewerbekunden
• beantwortest alle Fragen rund um Verträge, Tarife, Produkte und Rechnungen – per E-Mail, Post, Telefon oder vor Ort
• bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Kundenanfragen zuverlässig und lösungsorientiert
• führst Prüfungen und Tätigkeiten im Abrechnungscontrolling durch, z.B. bei Abrechnungen und Verbräuchen
• unterstützt aktiv die Optimierung unserer kundenbezogenen Prozesse
• arbeitest eng mit Fachbereichen zusammen, um Kundenanliegen effizient zu lösen

Qualifications

• hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften, Energiewirtschaft oder einem vergleichbaren Feld
• bringst Fachkenntnisse in der Sachbearbeitung und im Kundenservice mit
• hast idealerweise Erfahrung mit SAP IS-U
• verfügst über wünschenswerte Kenntnisse in der Energiewirtschaft
• arbeitest strukturiert, serviceorientiert und kommunizierst klar und verständlich
• denkst proaktiv, serviceorientiert und immer aus Kundensicht

Benefits

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung

Weitere Informationen findest Du unter:

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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