Customer Operations Specialist (m/w/x)

Am Standort Kamen übernimmst du als Customer Operations Specialist (m/w/x) eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Logistik, Kundenservice und kaufmännischen Prozessen. In einem dynamischen Arbeitsumfeld sorgst du dafür, dass Informationen zuverlässig fließen, Abläufe funktionieren und unsere Kunden professionell betreut werden. Wenn du strukturiert arbeitest, serviceorientiert kommunizierst und operative Prozesse aktiv mitgestalten möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Deine Aufgaben

• Kaufmännischer Dreh- und Angelpunkt: Du übernimmst allgemeine kaufmännische Tätigkeiten und stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher.
• Schnittstellen-Profi: Du koordinierst die Kommunikation zwischen Auftraggebern, Logistik, Kundenservice und Fachbereichen – und sorgst für klare, verlässliche Informationswege.
• Service-Experte: Du betreust unsere Kunden operativ, bearbeitest Anliegen professionell und trägst aktiv zu einer hohen Servicequalität bei.
• Analyse- und Reporting-Spezialist: Du erstellst Statistiken, Tabellen und Reports, bereitest Daten übersichtlich auf und unterstützt fundierte Entscheidungen.
• Logistiknahes Allround-Talent: Du arbeitest eng mit Post-, Speditions- und KEP-Dienstleistern zusammen und übernimmst Aufgaben in Dokumentation, Prozessschulung und Einhaltung von Sicherheitsvorgaben.

Dein Profil

• Fundierte kaufmännische Basis: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise mit erster Erfahrung im logistiknahen Umfeld.
• Starke IT- und Systemkompetenz: Du arbeitest sicher mit Outlook, Excel, Word und PowerPoint und verfügst über gute SAP- sowie EDV-Kenntnisse.
• Kommunikativ & serviceorientiert: Du überzeugst durch ein professionelles Auftreten, klare Kommunikation und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Strukturiert & analytisch: Du bringst Zahlenverständnis, Sorgfalt und Organisationstalent mit und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Flexibel & teamorientiert: Du bist bereit, dich fachlich weiterzuentwickeln, flexibel zu agieren und bringst eine hohe Kooperationsbereitschaft ins Team ein.

Benefits

• ArvatoCare – Betriebliche Krankenkasse: Wir bieten dir eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung mit einem großzügigen Gesundheitsbudget – ganz ohne Gesundheitsprüfung.
• Flexibles Arbeiten: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Verantwortung & Entwicklung: Du übernimmst von Anfang an Verantwortung und erhältst die Chance, dich in Richtung Projektsteuerung weiterzuentwickeln.
• Corporate Benefits: Attraktive Rabatte bei zahlreichen Marken und Partnern.
• Vermögenswirksame Leistungen: Wir unterstützen dich beim langfristigen Vermögensaufbau.
• Duz-Kultur: Bei uns herrscht eine offene und kollegiale Unternehmenskultur – wir arbeiten als Team, nicht als Einzelkämpfer:innen.