Spezialist Dienstleistersteuerung - Input (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

Die VHV Gruppe ist ein gewachsener Konzern von Spezialisten für Versicherung, Vorsorge und Vermögen. Mit ihren Marken VHV Versicherungen und Hannoversche ist sie ein kompetenter und zukunftsorientierter Partner für Versicherte und Vermittler. Für unseren Erfolg setzen wir auf die Stärken unserer rund 4.600 Beschäftigten, moderne Strukturen, effizientes Kostenmanagement und kundenorientierte Produkte.

Die operative Steuerung unserer externen Dienstleister sowie die Prozesse im Bereich Inputmanagement mit Schwerpunkt Schaden stehen im Mittelpunkt Ihrer Tätigkeit. Darüber hinaus tragen Sie dazu bei, die Steuerung und Qualitätssicherung datenbasiert zu professionalisieren.

Ihre Aufgaben:

Steuerungskompetenz: Operative Steuerung der externen Dienstleister und Dienstleistungsprozesse im Bereich Input mit Fokus auf Schaden
Qualitätssicherung: Durchführung von Qualitätskontrollen der ausgelagerten und der maschinell verarbeiteten Services sowie Überwachung der Service-Level-Agreements (SLA) und aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessqualität und -effizienz
Fachbereichsunterstützung: Begleitung der Anforderungen der Fachbereiche bis zur Umsetzung durch externe Dienstleister sowie Pflege bestehender Arbeitsrichtlinien und Unterstützung bei der Erstellung neuer Richtlinien
Rechnungsprüfung: Gewissenhafte Prüfung und Bearbeitung der Rechnungen unserer Dienstleister
Datenmanagement: Anwendung von MS Excel und Pflege von Datenbanken zur Erstellung von Reports und Forecasts sowie deren Interpretation; Offenheit für den Einsatz KI-basierter Technologien

Ausbildung/Studium: Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbare Fachrichtung bzw. kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit versicherungstechnischer Qualifikation und Berufserfahrung
Inputmanagement-Erfahrung: Erste praktische Erfahrung im Bereich Inputmanagement wünschenswert
Workflowkompetenz: Kenntnisse im Workflowmanagement und Affinität für moderne Technologien
Prozessgestaltung: Erfahrung in der Konzeption von Prozessen und Qualitätssicherungsmaßnahmen von Vorteil
IT-Affinität: Sehr gute Beherrschung von MS Office, insbesondere MS Excel sowie Interesse an der Analyse und Weiterentwicklung maschineller Prozesse
Steuerungsstärke: Ausgeprägte Fähigkeit zur Steuerung komplexer Dienstleistungsprozesse
Serviceorientierung: Hervorragende Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägtes Qualitätsdenken

Work Life Flexibility: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten oder Arbeiten im Ausland - die Möglichkeiten, die eigene Work-Life-Balance passend zu Ihrem Tätigkeitsbereich zu gestalten, sind vielfältig.
Vergütung: Unser attraktives Vergütungsmodell umfasst 13,3 Monatsgehälter plus eine direkte Beteiligung am Unternehmenserfolg.
Urlaub: Zusätzlich zu Ihren 30 Urlaubstagen pro Jahr haben Sie die Möglichkeit, Ihre Sonderzahlungen in zusätzliche freie Tage umzuwandeln.
Arbeitswelt: Moderne Workspaces, unsere allseits beliebte Segafredo-Kaffeebar und Kantine mit abwechslungsreichen Angeboten bieten Ihnen das bestmögliche Arbeitsumfeld an unserem Hauptsitz in Hannover.
Karriere und Weiterbildung: Ob fachspezifische Weiterbildungen über unsere VHV Akademien oder das Führungskräftenachwuchsprogramm - entfalten Sie Ihr Potenzial und wählen Sie den Karriere- und Entwicklungsweg, der zu Ihnen passt.
Well Being: Von Betriebsarzt über Sportgruppen bis zu ergonomischem Arbeiten - Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen.
Vorsorge: Ob betriebliche Altersvorsorge oder vermögenswirksame Leistungen - wir sorgen gemeinsam mit Ihnen vor.
Arbeitsweg: Ob Jobrad, öffentliche Verkehrsmittel oder Auto: Mit Fahrradkeller, kostenlosen Parkplätzen oder Fahrtkostenzuschuss gestaltet sich der Weg zu uns einfacher denn je.