Spezialist Metering & Kundenservice SAP IS-U (all gender)

Die ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering- und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen- und technologieübergreifenden Lösungen an.

Überblick

Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der ALTEN Consulting Services GmbH. Dabei stehen ein partnerschaftliches Miteinander, ein starkes WIR-Gefühl, der persönliche Kontakt zu unseren Kunden und die Kreativität jedes Einzelnen stets im Fokus. Werde auch Du Teil unserer Erfolgsgeschichte.

Responsibilities

• pflegst Messgerätedaten im SAP IS-U und verantwortest die systemseitige Abwicklung von Zählerinstallationen, -ausbauten und -wechseln
• bearbeitest Klärfälle entlang definierter Prozesse (z. B. EMMA / CLS), insbesondere bei Gerätezuordnungen sowie Stamm- und Bewegungsdaten
• analysierst fehlerhafte oder unvollständige Vorgänge und korrigierst diese eigenständig oder leitest sie strukturiert weiter
• übernimmst den 1st-Level-Support für Kundenanfragen, z. B. zu Terminen, Zählerbestellungen oder allgemeinen Anliegen
• bearbeitest Kundenkommunikation schriftlich über Standardantworten und stellst eine korrekte Weiterleitung an Fachabteilungen sicher
• strukturierst und konsolidierst eingehende E‑Mail‑Kommunikation und sorgst für einen klaren und nachvollziehbaren Informationsfluss

Qualifications

• Kenntnisse in SAP IS-U und idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft
• Sicherheit im Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, und routinierte Nutzung im Tagesgeschäft
• Erfahrung in der Bearbeitung von SAP‑basierten Vorgängen sowie im Umgang mit Stammdaten und Prozessabläufen
• starke Service- und Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich wie telefonisch
• Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Überblick bei hohem Anfragevolumen
• prozessorientiertes Denken und zuverlässiges Handeln im operativen Tagesgeschäft

Benefits

• Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung
• Mobiles Arbeiten nach Absprache
• Individuelle interne und externe Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung

EEO Statement

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion / Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.