Stellv. Front Office Manager (w/m/d) / Front Office Agent (w/m/d)

Overview

Das im Landhausstil erbaute Privathotel ATLANTIC Hotel Landgut Horn mit 105 individuell eingerichteten Hotelzimmern begrüßt seine Gäste im grünen Gürtel Bremens. Die großzügige Gartenanlage des Hotels Landgut Horns und das üppige Grün im ganzen Hotel lassen die Nähe zur Stadt Bremen vergessen. Das Hotel gehört seit Juli 2022 zur ATLANTIC Hotel Gruppe. Das Restaurant bietet regionale und internationale Speisen und der Garten und die Terrasse des Hotel Landgut Horns laden gerade in den Sommermonaten zum Verweilen ein.

Open Positions

Vollzeit: Stellvertretende Front Office Manager*innen (w/m/d) und Front Office Agent*innen (w/m/d).

Responsibilities – Deputy Front Office Manager

• Vervollständigung des Front Office Teams als Aushängeschild des Hotels
• Administrative und operative Leitung der Empfangsabteilung
• Operative Mitarbeit bei der Betreuung der Hotelgäste (Check‑In und Check‑Out)
• Erstellung der Dienst- und Urlaubspläne
• Anleitung, Ausbildung und aktive Förderung von Mitarbeitenden und Auszubildenden

Responsibilities – Front Office Agent

• Aktive, freundliche und kompetente Betreuung der Hotelgäste beim Check‑In und Check‑Out sowie während des gesamten Aufenthalts
• Beratung der Gäste
• Antwort auf Anfragen zu Aktivitäten und Events in Bremen und Umgebung
• Beschwerdemanagement und Reklamationshandling
• Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
• Organisationstätigkeiten am Empfang

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach mit Berufserfahrung am Hotelempfang oder vergleichbare Position in anderen Branchen
• Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Führungskompetenz
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Idealerweise Erfahrung mit dem Hotelprogramm "Protel"
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, inkl. Wochenenden und Feiertagen
• Organisationstalent mit kühlem Kopf auch in stressigen Situationen
• Begeisterung für hochwertigen Service und die Zufriedenheit unserer Gäste

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle nach Vereinbarung
• Übertariflicher Urlaubsanspruch von mindestens 26 Tagen zu Beginn
• Sonn‑/Feiertags‑ und Nachtzuschläge
• ATLANTIC Benefits, z.B. Mitarbeitenden‑Raten für Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe, Rabatte in den Restaurants, Fahrrad‑Leasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vielfältige Entwicklungs‑ und Karrieremöglichkeiten mit zwei garantierten fachlichen bzw. persönlichen Schulungen pro Jahr
• Teamspirit, Events wie Weihnachtsfeiern und Sommerfeste
• Betriebssport mit den Anbietern "Hansefit" und "EGYM Wellpass" auf Wahlbasis
• Kaffee, Tee, Wasser, Obst & Snacks kostenfrei
• Vergünstigtes Mitarbeitendenessen
• Offenes Unternehmen mit gelebter Mitmachkultur, gegenseitigem Respekt, Wertschätzung und regelmäßigen Feedbackgesprächen

Kontakt

Atlantian Hotels – Ludwig‑Roselius‑Allee 2, 28329 Bremen, ,