Support Engineer (gn) Microsoft Database

Overview

Warum SoftwareOne? SoftwareOne und Crayon haben sich zusammengeschlossen, um gemeinsam zu einem der weltweit führenden Anbieter für AI-gestützte Software- und Cloud-Lösungen zu werden. Mit mehr als 13.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern gestalten wir die technologische Zukunft unserer Kunden – innovativ, global vernetzt und mit klarer Vision.

Job Function Software & Cloud

Rolle

Support Engineer (gn) Microsoft Database

Arbeitsmodell: Bundesweit / Hybrid / Remote | Berichtet an: Senior Manager MultiVendor Helpdesk | Sprachanforderungen: Professionelle Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift | Umfang: Vollzeit | Unbefristet | Rufbereitschaft

Werde Teil des MultiVendor Premium Service (MVPS) Teams. Wir bieten einen hochwertigen 2nd- und 3rd-Level-Support für über zehn verschiedene Softwarehersteller in einem einzigen, zentralen Vertrag. Wir arbeiten herstellerübergreifend, analysieren komplexe Incidents in unterschiedlichen Kundenumgebungen und liefern schnelle, ganzheitliche Lösungen.

Was dich erwartet

• Du reagierst auf akute Helpdesk-Vorfälle in komplexen IT-Umgebungen unserer Geschäftskunden im 2nd und 3rd Level Support
• Anhand deiner Erfahrung und technischen Expertise erarbeitst du Lösungsvorschläge
• Du nimmst eigenständig Kontakt zum Kunden auf und begleitest ihn bis zur Lösung des Problems
• Wenn nötig involvierst du den Hersteller und koordinierst die weitere Abstimmung
• Du dokumentierst deine Arbeit im ITIL-konformen Ticketsystem
• Du arbeitest flexibel (in Abstimmung mit den Kolleginnen und Kollegen) zwischen 7 und 20 Uhr
• Außerhalb dieser Zeit leistest du Rufbereitschaften (Maximal 1 Woche im Monat)
• Du bildest dich regelmäßig persönlich und technisch weiter

Kenntnisse und Fähigkeiten

Das bringst du mit :

Troubleshooting-Erfahrung in den folgenden Bereichen:

• Microsoft SQL Server (On-Prem und Cloud) ab Version 2012 (Standalone, Cluster, AlwaysON)
• Microsoft Windows Server ab 2012
• Microsoft Databricks
• Azure Data Factory

Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Bereich:

• Microsoft Azure DevOps
• Microsoft PowerBI
• Microsoft PowerApps

Deine Arbeitsweise:

• Kunden- und Lösungsorientierung prägt deine Arbeitsweise
• Reparieren, Optimieren und Troubleshooting gehören zu deinen Lieblingsaufgaben
• Du kannst komplexe Sachverhalte schnell durchschauen
• Abläufe in Matrixorganisationen sind dir bestens vertraut
• Deutsch und Englisch beherrschst du in Wort und Schrift auf hohem Niveau

Das haben wir zu bieten

• Wir vertrauen dir - unsere Arbeitszeiten sind flexibel
• Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
• 30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical
• Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten auf unserem internen Portal
• Wir fördern Vielfalt: DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative
• Internes Coaching und psychosoziale Beratung
• Gesundheits- und Sportangebote (z.B.: Zuschuss zu Blaulichtbrillen, Bootcamp)
• 20% Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge
• Tag freier Harmony Day, um Gutes zu tun
• Verlosung von Bundesliga-Tickets
• Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm
• Sicherheit von Rabatten über Corporate Benefits
• Dresscode? Kennen wir nicht – trag, worin du dich wohl fühlst
• Onboarding-Buddy für den optimalen Einstieg

Alle weiteren Benefits unter: hier

Interessiert?

Bitte bewirb dich mit deinem Lebenslauf und wenigen Klicks über unser Online-Formular.

Inklusion und Unterstützung

SoftwareOne steht für ein respektvolles, inklusives Arbeitsumfeld mit gleichen Chancen für alle – unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir unterstützen Berufsrückkehrende über das SOAR-Programm. Wenn du im Bewerbungsprozess Unterstützung benötigst, melde dich gern unter hier. Nenne dabei die Stelle und das Land deines Wohnsitzes. Eine unabhängige Kontaktperson wird sich anschließend mit dir in Verbindung setzen. Wir behandeln deine Angaben vertraulich nach DSGVO.

Skills zu dieser Stellenanzeige: Software Cloud, Datenbank, Servicemanagement, Cloud, AI, Support, SQL, KI, Systemingenieur, Azure, ServiceNow, ITIL und Helpdesk

Wichtiger Hinweis Das ist eine Anzeige des Empfehlungsbund (EBND) über Jobs-Daheim.de. Weitere Informationen zur Anzeige finden Sie unter