Support Specialist (m/w/d) Marine

DU BIST INTERESSIERT AN SEGELN, MOTORBOOTEN ODER ANGELN UND BIST VIELLEICHT SCHON MIT DEM BOOT AUF DEM WASSER UNTERWEGS? AUßERDEM INTERESSIERST DU DICH FÜR TECHNISCHE GERÄTE UND SUCHST DEN KONTAKT ZU MENSCHEN? PERFEKT!

Support Specialist (m/w/d) Marine

DEINE AUFGABEN

• Kund:innen unterstützen & begeistern – Mit deiner Leidenschaft für Technik und das Wasser hilfst du unseren Kund*innen bei sämtlichen Fragen rund um Marine Elektronik und sorgst für ein erstklassiges Support-Erlebnis.
• Kompetente Beratung & technischer Support – Du betreust unsere Kund*innen bei technischen Anliegen zu unserenMarine Produkten (inkl. der Garmin BrandsEmpirBus, Fusion und Navionics) über Telefon, Chat und E-Mail und findest passende Lösungen.
• Anfragen managen & Wissen dokumentieren – Du übernimmst die Administration eingehender Anfragen, pflegst das CRM-System und erstellst sowie pflegst Dokumentationen für unsere Wissensdatenbank.
• Produktwissen aufbauen & anwenden – Durch regelmäßige Trainings entwickelst du dich zum Produktspezialisten und nutzt dein Wissen sowohl im Support als auch für Kaufempfehlungen.
• Qualität verbessern & mitgestalten – Deine Expertise ist gefragt: Du bringst dich aktiv in Projekte ein und unterstützt bei der Optimierung von Produkten und Arbeitsabläufen.
• Events & Praxiseinsätze begleiten – Du wirkst bei Marine Veranstaltungen, Messen und Trainings mit und unterstützt Kund*innen sowie OEM-Partner direkt vor Ort, z. B. bei Installationen, technischen Problemlösungen oder Schulungen.

DEIN PROFIL

• Leidenschaft für Segeln, Motorboote oder Angeln und gerne selbst auf dem Wasser unterwegs
• Freude daran, anderen zu helfen und sehrhohe Service-Orientierung
• Sehr gutes technisches Verständnis und Spaß an neuen Themen und Produkten
• Kommunikationsstark und sicher im Austausch mit Kund*innen
• Sicherer Umgang mit Windows Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft und eingültiger PKW-Führerschein
• Arbeitsort München (Remote möglich, wenn nicht in der Region München wohnhaft)

WIR BIETEN DIR

• Kostenfreie Nutzung unserer Produkte in deiner Freizeit
• Förderung technischer Marineweiterbildungen
• Netto-Mehrwert in Form einer Benefit-Karte
• Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass
• Deutschlandticket Job
• JobRad-Leasing
• Teilnahme am Garmin Aktienprogramm
• Zahlung eines Kindergartenzuschusses
• Family & Friends Rabatte
• Mitarbeitenden- Events (Weihnachtsfeier, Wiesn, Global Running Day, etc.)
• Betriebliche Altersvorsorge
• uvm