System Administrator / Incident Manager im 24x7-Schichtbetrieb (m/w/d)

Als eines der führenden Systemhäuser in Deutschland bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten in einem spannenden Berufsumfeld und einer wachsenden Branche, Ihre berufliche Heimat zu finden. Bei uns haben Sie den Freiraum, innovative Lösungen zu entwickeln, die schon heute in die Zukunft reichen und sich langfristig bewähren.

Verstärken Sie unser Team als System Administrator / Incident Manager im 24x7-Schichtbetrieb (m/w/d) am Standort Wiesbaden.

Als System Engineer (m/w/d) in unserem Team des 24x7 Operations Center sorgen Sie im Schichtbetrieb rund um die Uhr für den störungsfreien Betrieb der komplexen IT-Systeme unserer Vertragskunden. Ihnen stehen tagsüber knapp 150 Kollegen und nachts mehrere Rufbereitschaften aus verschiedenen Fachbereichen unterstützend zur Seite.

Ihre Aufgaben

• Als Single Point of Contact für unsere Kunden sind Sie für die Aufnahme und Bearbeitung der gemeldeten Incidents und Service Requests zuständig.
• Prüfen der IT-Systeme des Kunden mit Hilfe unseres Monitoringsystems (CheckMk).
• Change-, Problem- und Escalation-Management.
• Koordination zwischen Herstellern, Kunden und den Fachbereichen.
• Prüfung und Administration der internen Infrastruktur (VMware, Nutanix, Microsoft).

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung – z. B. zum Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker (m/w/d) o. Ä. – ist wünschenswert, aber auch ein Quereinstieg ist mit entsprechenden Fachkenntnissen möglich.
• Kenntnisse und Erfahrungen in Incident- und Escalation-Management.
• Kenntnisse und Erfahrungen in Themen und Produkten wie VMware, Citrix, Windows, Linux, Storage, SAP-Basis, Datenbanken sind wünschenswert.
• Sie bewahren auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe und haben ausgeprägte Fähigkeiten im Bereich der teamübergreifenden Koordination und Organisation.
• Freude an der Arbeit im Team sowie eine starke Serviceorientierung.
• Motivation zur stetigen Weiterbildung.
• Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutschkenntnissen (Level C1 oder höher) und guten Englischkenntnissen (Level B1 oder höher).

Ihre Vorteile

• Flexibilität: Unsere Teams entscheiden sich je nach Aufgabengebiet, welche Aufteilung zwischen mobilem Arbeiten und Präsenz vor Ort sinnvoll ist. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeiten und 30 Urlaubstage. Schichtarbeit, die zu Ihrem Leben passt und eine Schichtfolge, die durch das Team mit Flexibilität immer weiterentwickelt wird.
• Corporate Benefits: Sie haben die Möglichkeit monatlich wechselnde, attraktive Mitarbeiterrabatte zu nutzen.
• Vorsorgen für die Zukunft: Profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
• Weiterbildung: Wir unterstützen Ihre persönliche und berufliche Entwicklung mit einem vielseitigen Schulungsangebot – von internen Trainings durch erfahrene Kollegen bis hin zu externen Weiterbildungen.
• Individueller Start: Ein umfassendes Onboarding-Event ermöglicht Ihnen den idealen Einstieg.
• Kultur & Zusammenarbeit: Wir leben eine Unternehmenskultur mit offenen Türen und wertschätzender Atmosphäre, in der Ihre Eigeninitiative sowie Ihr Engagement gefördert werden.
• Moderne Ausstattung: Sie erhalten ein Smartphone und Notebook mit Betriebssystem nach Wahl.