Systemadministrator (m/w/d) - 2nd Level Support VPN

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung eingehender Incidents im Rahmen des 2nd-Level-Supports, insbesondere telefonisch und per Fernwartung
• Analyse und Behebung von Störungen im Umfeld sicherheitsrelevanter VPN‑Lösungen im Kunden- und Eigenbetrieb
• Unterstützung bei der Planung, Bewertung und Umsetzung von Changes innerhalb des IT-Services
• Mitarbeit im Test- und Qualitätsmanagement zur Sicherstellung stabiler und sicherer Services
• Installation, Konfiguration und Betrieb von VPN‑Lösungen unter Berücksichtigung geltender Sicherheits- und Compliance‑Vorgaben
• Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
• Zusammenarbeit mit angrenzenden Support- und Betriebsteams im Rahmen des Servicebetriebs

Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT‑nahen Ausbildungsberuf oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT‑Umfeld, idealerweise im technischen Support oder BetriebErfahrung im Umgang mit Windows‑Betriebssystemen im administrativen Umfeld
• Kenntnisse im Betrieb, der Administration oder Fehleranalyse von VPN‑Lösungen (z.B. Hardware‑ oder Software‑basierte VPN‑Systeme)
• Verständnis von IT‑Service‑Management‑Prozessen, idealerweise nach ITIL (ITIL Foundation von Vorteil)
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Service Operation innerhalb einer IT‑Delivery‑Organisation
• Erfahrung im Incident Management auf Second‑Level‑Niveau
• Praxis in der Administration und im Troubleshooting sicherheitskritischer IT‑Services, insbesondere im Netzwerk- oder VPN‑Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm