Team-Leiter Helpdesk/IT (m/w/d)

Für die Energiewende in Deutschland und weltweit.
Ist Ihr Lebenslauf fertig? Wenn ja, und wenn Sie überzeugt sind, dass diese Stelle die richtige für Sie ist, bewerben Sie sich so schnell wie möglich.
Werde Teil unseres IT-Teams in Bremen als 
Teamleiter IT-Servicemanagement (m/w/d)
Übernahme der Teamleitung unseres User Helpdesks (1st-Level-Support) mit aktuell 5 Teammitgliedern auf nationaler Ebene
Optimierung und Steuerung der ITSM-Prozesse inklusive der Schnittstellen zu den einzelnen IT-Fachbereichen
Verantwortung für die ITSM-Prozesse in der eingesetzten ITSM-Lösung auf Basis von Salesforce sowie deren kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung und Ausbau
Weiterentwicklung des bestehenden IT-Servicekatalogs und Aufbau von SLAs für interne und externe IT-Servicenehmer
Erstellung von Reportings, Qualitätssicherung sowie Service- und Prozessoptimierung im IT-Betrieb anhand relevanter KPIs
Berufserfahrung in operativen IT-Landschaften mit ca. 2.000 Endanwendern, mehreren internationalen Standorten und üblicher nachgelagerter IT-Infrastruktur
Leidenschaft für die Konzeption und das Design von IT-Service-Management-Prozessen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Startup-Mentalität: Kundenorientierung, gelebte Agilität, Verantwortungsbewusstsein, Hinterfragen von Routinen und Arbeiten auf Augenhöhe
Interesse an regelmäßiger Weiterbildung
Offene Türen, flache Hierarchien und Raum für deine Ideen in einem freundlichen, modernen Arbeitsumfeld
~ Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem Unternehmen auf Wachstumskurs
~ 30 Tage Urlaub, Aufstockung durch unbezahlte Urlaubstage möglich
~ Umfassende Einarbeitung inkl. Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten 
~ Firmenfahrradleasing (Businessbike) und Firmenfitness (EGYM Wellpass oder Hansefit)
~ wpd goes green: unsere Mitarbeitenden beteiligen sich aktiv mit xmdgtar innovativen Ideen zum klimabewussten Arbeiten
~ Weitere Mitarbeitervorteile: vermögenswirksame Leistungen, subventionierte betriebliche Altersvorsorge, Prämie für Mitarbeiter werben Mitarbeiter
~ Außergewöhnliche Firmenfeiern, Team-Events, sportliche Veranstaltungen und Freizeitaktivitäten
Gestartet im Jahr 1996 als Zwei-Mann-Betrieb engagieren sich mittlerweile 1.400 Mitarbeitende in insgesamt 32 Ländern in Europa, in Nord- und Südamerika sowie Asien und tragen maßgeblich zum Schutz unseres Klimas bei. Keywords: Special Education Teacher, Location: Bremen, Bremen, HB - 28219