Teamlead Field Service

Neugierig, was deine Vorteile als Teamlead Field Service (m/w/d) bei uns sind?

Du führst und entwickelst dein Team – übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung, entwickelst deine Mitarbeitenden weiter und sorgst für eine klare Organisation im Tagesgeschäft

Du planst und koordinierst den Field Service – steuerst Einsätze, priorisierst Vor-Ort-Termine und stellst eine effiziente Auslastung sowie eine saubere Tourenplanung sicher

Du verantwortest den operativen Betrieb – behältst die Qualität aller Einsätze im Blick (Installationen, Störungen, Rollouts), übernimmst Eskalationen und stellst die Einhaltung von SLAs und Standards sicher

Du entwickelst Prozesse und Standards weiter – optimierst Abläufe im Field Service, etablierst klare Strukturen und sorgst für saubere Übergaben und Dokumentation

Du treibst Tools und Digitalisierung voran – entwickelst den Einsatz von Systemen wie Ticketing, RMM und mobiler Dokumentation weiter und nutzt sie gezielt zur Effizienzsteigerung

Du bist zentrale Schnittstelle nach innen und außen – arbeitest eng mit dem Service Desk Team, Projektteam und Vertrieb zusammen, unterstützt bei technischen Themen und bist Ansprechpartner für Key-Kunden sowie Partnern

Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Field-Service und kennst dich im Systemhaus-Umfeld aus.

Du bist kunden- und serviceorientiert und überzeugst durch klare Kommunikation und Durchsetzungsstärke.

Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick.

Du kennst dich mit diesen Bereichen gut aus:

• Microsoft-Umgebungen (Client/Server, M365)
• Netzwerk & Security (z.B. Firewalls, Switching)
• Virtualisierung & Infrastruktur
• Ticket- und RMM-Systeme (z. B. NinjaOne, DocBee, o. ä.)

Das sind deine Benefits

Überdurchschnittliches Gehalt Wir zahlen bewusst über Marktniveau und belohnen deinen Erfolg mit einer zusätzlichen variablen Vergütung, damit dein Einsatz direkt sichtbar honoriert wird.

Abwechslungsreiche Teamevents Regelmäßige Team-Events, online oder vor Ort, stärken den Zusammenhalt. Dein Erfolg zählt, wir feiern gemeinsam.

Neueste technische Ausrüstung Wir statten dich aus, nicht nur mit Hardware für das Office, sondern auch mit allem was du für das Homeoffice benötigst!

Gleitzeit und auf Wunsch bezahlte Überstunden Abgestimmt auf deine Bedürfnisse. Es muss für unsere Kunden und vor allem für DICH passen!

Flexible Arbeitsplatzgestaltung Feste Arbeitsplätze brauchen wir nicht. Du kannst jeden Tag an dem Platz arbeiten, an dem du möchtest. Durch unsere flexible Homeoffice-Regelung auch ausserhalb unseres Office.

IQ Wohnzimmer Billard, Dart, Tischkicker und Spielekonsole. Alles in unserem stylischem Loft-Büro - Egal ob während oder nach der Arbeitszeit.

Eigene IQ Kreditkarte & bis zu 112,50€ Essenszulage Du bekommst deine persönliche IQ-Kreditkarte, die jeden Monat mit 50 € aufgeladen wird. Zusätzlich steuern wir noch bis zu 112,50€ Essenszulage jeden Monat bei!

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