Teamleiter* Digital Banking Services

Für unser Team Digital Banking Services im Bereich Payment und Administration Services am Standort Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als

Teamleiter* Digital Banking Services

Ihre Rolle im Team
Sie übernehmen die Verantwortung für unser Team Digital Banking Services und gestalten aktiv die Zukunft des Zahlungsverkehrs und der digitalen Kundenservices. Als zentrale Schnittstelle zwischen Marktbereichen, Kunden und IT sorgen Sie dafür, dass unsere Electronic-Banking-Lösungen nicht nur reibungslos funktionieren, sondern kontinuierlich besser werden. Sie denken Prozesse neu, treiben Innovationen voran, insbesondere bei digitalen Services und Kartenlösungen, und entwickeln Ihr Team zu einem starken, verlässlichen Partner im Unternehmen. Mit Ihrem klaren Fokus auf Service, Qualität und Effizienz schaffen Sie echten Mehrwert für unsere Kunden und internen Stakeholder.

• Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Teams mit Fokus auf Eigenverantwortung, Qualität und Serviceorientierung
• Verantwortung für die Optimierung und Weiterentwicklung der E-Banking-Prozesse sowie der Kundenadministration (z. B. EBICS, Cash Management, Devisenhandel)
• Sicherstellung einer effizienten und sicheren Berechtigungs- und Zugangsverwaltung für digitale Plattformen im Corporate- und Wealth-Umfeld
• Steuerung und Weiterentwicklung der Karten- und Bargeldservices als Teil eines kanalübergreifenden Zahlungsverkehrs
• Aktive Mitgestaltung von Digitalisierungs-, Automatisierungs- und Innovationsinitiativen (inkl. KI) sowie Entwicklung neuer Services entlang der Customer Journey

• Abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Expertise im Electronic Banking oder Zahlungsverkehr sowie erste nachgewiesene Führungserfahrung mit der Fähigkeit, Teams zu motivieren und weiterzuentwickeln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für eine souveräne Kommunikation im internationalen Umfeld
• Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Hohe Affinität zu Zukunftsthemen wie Digital Banking, Automatisierung und künstlicher Intelligenz sowie Fähigkeit, fundierte Entscheidungen zu treffen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie sicheres Auftreten im Umgang mit internen und externen Stakeholdern

• Flexible Arbeitszeiten innerhalb einer 39-Stunden-Woche
• 30 Tage Jahresurlaub sowie zusätzliche freie Tage am 24. und 31. Dezember
• Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem modernen und dynamischen Umfeld sowie wertschätzendes Betriebsklima
• Gezielte Förderung durch interne und externe Schulungs- und Entwicklungsprogramme
• Berenberg-Patensystem für ein strukturiertes und reibungsloses Onboarding
• Vielfältige Zuschüsse (z. B. Deutschlandticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschüsse bzw. Betriebsrestaurant in Hamburg)
• Zusätzliche Leistungen wie Familienservice, Arbeitszeitkonto (z. B. für Sabbaticals), betriebliche Sozialleistungen, Gesundheits- und Sportprogramme