Teamleiter für Service, Auftragsvorbereitung und Ferndiagnosen (m/w/d) – Heilbronn

What To Expect

In der Position als Teamleiter und Visionär des Teams im Tesla Center Heilbronn trägst du die maßgebliche Verantwortung für die Organisation und Steuerung unserer Auftragsvorbereitung und Ferndiagnosen von Servicebesuchen unserer Kunden. Als Inspirationsquelle und Führungskraft leitest du ein hochmotiviertes Team von Kundenberatern und Technikexperten, welche unsere erstklassigen Serviceleistungen sicherstellen und kontinuierlich optimieren. Deine Expertise bildet das Fundament für den Erfolg des Tesla Service in Deutschland.

Wir bieten

• Karriereentwicklung und Weiterbildung: Bei Tesla hast du die Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch regelmäßige Performance Reviews, gezielte Trainingsmaßnahmen und Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. Hochvoltschulungen, Managementtrainings)
• Unternehmenskultur: Tauche ein in unsere inspirierende Unternehmenskultur, in der Innovation, Teamwork und Leidenschaft im Mittelpunkt stehen
• Innovative Projekte und Technologien: Du hast die Chance, an wegweisenden Projekten und Technologien zu arbeiten, die die Zukunft der Automobilindustrie und nachhaltiger Energie mitgestalten
• Vorteile und Zusatzleistungen: Dich erwartet ein wettbewerbsfähiges Gehalts- und Leistungspaket, das neben Tesla Aktien oder einem CashAward auch den Zugang zu unserem Corporate Benefits Programm, 30 Tage Urlaub, ein 13. Monatsgehalt, sowie die Option auf eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss zum Deutschlandticket umfasst
• Engagiertes Team und positive Arbeitsatmosphäre: Arbeite in einem engagierten und motivierten Team, das sich durch eine tolle Stimmung und hervorragende Teamarbeit auszeichnet. Sei Teil eines Teams, das einen Beitrag zur nachhaltigen Zukunft und zu erneuerbaren Energien leistet

What You'll Do

• Umgang mit KPIs: Du trägst die Verantwortung für die Steuerung und Überwachung sämtlicher Kennzahlen innerhalb des Teams, um Effizienz und Leistungsfähigkeit sicherzustellen
• Teamführung und Serviceexzellenz: Als engagierter Leiter inspirierst du unser Team zu herausragendem Service, welcher neue Maßstäbe setzt. Du leitest das Team in Heilbronn mit Weitblick und bewahrst stets einen kühlen Kopf. Analyse und kontinuierliche Optimierung von Trends, Prozessen und Standards ist etwas, das dir Spaß bereitet
• Feedbackgespräche: Regelmäßige Feedback-, Performance- und Halbjahresgespräche zur Förderung der Mitarbeiterentwicklung führst du selbstständig durch
• Mitarbeiterplanung: Die Organisation von Arbeitszeiten, Vertretungsregelungen und die Abstimmung von Urlaubs- sowie Krankheitszeiten fallen ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich, in welchem du organisatorisches Geschick beweist
• Talentgewinnung: Mit deinem Blick für Talente wirkst du aktiv bei der Auswahl neuer Teammitglieder mit und sicherst die Umsetzung gezielter Ausbildungs- und Fortbildungspläne
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, darunter beispielsweise dein Lead, dem Service Preparation Manager in Berlin, die Service Manager aus den Tesla Centern mit ihren Werkstattverantwortlichen sowie den einzelnen Kundenberatern und Technikern der jeweiligen Standorte

What You'll Bring

• Führungserfahrung: Du bringst (erste) Erfahrungen in leitender Position im servicebasierten Dienstleistungssektor mit (gerne auch als KFZ-Meister)
• Talententwicklung und Teamgeist: Als Talent Scout und Teamplayer meisterst du die Leitung, Förderung und Orientierung eines vielfältigen Teams. Du baust geschickt positive Arbeitsbeziehungen zu internen Interessengruppen auf
• Multitalent und Anpassungsfähigkeit: In einem schnelllebigen Umfeld mit neuen Technologien, komplexen sowie dynamischen Prozessen mit starkem Kundenbezug fühlst du dich wohl und kannst, neben effektivem Prioritäten setzen, mehrere Arbeitsbereiche gleichzeitig betreuen
• Reisebereitschaft und Flexibilität: Du bist bereit und in der Lage, 40 – 50 % deiner Arbeitszeit zwischen unseren Standorten in München und Heilbronn (inkl. Übernachtungen) zu verbringen, um dein eigenes Team in beiden Locations operativ zu betreuen, zu leiten und zu unterstützen
• Organisationsgeschick: Du bist ein Organisationstalent, denkst stets strategisch, analytisch und behältst selbst in herausfordernden Zeiten den Überblick und konzentrierst dich auf das Wesentliche
• Kundenfokus: Du bist eine aufgeschlossene Persönlichkeit mit Hands‑on-Mentalität und besitzt eine ausgeprägte Kundenorientierung
• Hintergrund: Du zeigst Interesse an unserem Servicebereich und bringst idealerweise Kenntnisse aus der Automobilbranche mit oder bist bereit, dir diese Kenntnisse anzueignen
• Sprachkenntnisse, Berechtigung, Standort: Du verfügst über verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten der deutschen und englischen Sprache (mind. B2 Niveau; schriftlich als auch mündlich). Ebenfalls bist du im Besitz einer Arbeitserlaubnis für Deutschland und wohnst idealerweise in / um oder bist bereit umzuziehen. Denn in deiner Rolle wirst du aus unserem Tesla Center in Heilbronn arbeiten

Tesla