Teamleiter:in After Sales Service Maschinenbau (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Innovation meets Tradition

Gegründet vor deutlich über 100 Jahren und auf dem Weg zur Industrie 4.0 - unser Klient ist ein deutsches, weltweit tätiges, mittelständische Unternehmen. Es zählt zu den international führenden Anbietern von Sondermaschinen, Anlagen und Systemlösungen für verschiedene Branchen. Sitz des Unternehmens ist da, wo andere Urlaub machen – in einem Luftkurort in direkter Nähe zu Seen und zum Gebirge, im wunderschönen bayerischen Voralpenland.

Im Zuge des Unternehmenswachstum suchen wir Sie – Maschinenbauer aus Leidenschaft, mit Freude am Reisen und an der Kommunikation mit Menschen verschiedenster Hierarchieebenen, Qualifikationen oder Nationalitäten.

Das erwartet Sie bei unserem Klienten

Ein angemessenes Fixgehalt ohne erfolgsabhängigen Anteil. Zusätzlich zum Fixgehalt erhält jeder Mitarbeiter eine jährliche, ertragsabhängige Sonderzahlung und eine
betriebliche Altersvorsorge
40-Stunden-Woche (ab einer höheren Gehaltsstufe: 42,5), ein flexibles Arbeitszeit-modell und Gleitzeit. Überstunden fallen sehr selten an. Falls doch, können Sie sie ausgleichen
33 Tage Urlaub
Ein Arbeitsplatz mit Blick auf See und Berge und Parkplatz vor der Tür, einer bezuschussten Kantine im Haus, ein werkseigenes Fitness-Studio, Gesundheits-maßnahmen und Betriebsarzt, Jobrad Leasing
Ein sicherer Arbeitsplatz und hohe Zuverlässigkeit des Arbeitgebers
Eine familiäre, freundliche Arbeitsatmosphäre und nette Kollegen/innen
Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, in die Sie perfekt eingearbeitet werden

Ihre Aufgaben

Ziel und Hauptaufgaben:

Das Ziel in dieser Position ist die Erreichung und Stärkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung nach der Auslieferung der Maschine(n) über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

Die Hauptaufgaben liegen im Aufbau und Erhalt eines persönlichen Vertrauens-verhältnisses zu den Kunden sowie einem zielführenden Support der Teams in Asien sowie in den USA (persönliche Ziele), der Sicherstellung eines optimalen Kundenservices (Teamziel) sowie Führung und Weiterentwicklung des Teams (Führungsziel).

Aufgaben:

Betreuung und Beratung der zugeordneten Kunden in allen technischen und kommerziellen Fragestellungen zu Ersatzteilen, Dienstleistungen, Modernisierungen, Nachrüstungen und Umbauten der Maschinen im gesamten Lebenszyklus
Proaktive Vermarktung passender Servicelösungen, Ersatzteile und Dienstleistungen
Regelmäßige persönliche Pflege von Kundenkontakten, unter anderem jährlicher
Besuch der Topkunden. Reisen insbesondere nach Asien und in die USA. Die Reisezeit beträgt durchschnittlich 10-15% der Arbeitszeit und umfasst jew. mehrere Tage bis (höchstens) eine Arbeitswoche
Organisation, Priorisierung, Steuerung, Dokumentation und Überwachung von eingehenden Kundenvorgängen bis zu deren Abschluss (Teamaufgabe)
Ausarbeitung von Angeboten, Durchführung von Vergabeverhandlungen sowie anschließende Auftrags- bzw. Projektverfolgung (Teamaufgabe)
Führung und Weiterentwicklung des Teams

Das bringen Sie mit

Fachliche Qualifikationen:

Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium mit einem vorwiegend technischen Schwerpunkt, alternativ Techniker oder eine vergleichbare Ausbildung
Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
Mindestens fünf Jahre Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung/Support/Vertrieb von Investitionsgütern
Sicherer Umgang mit MS-Office Software (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Überfachliche Qualifikationen:

Führungskompetenz – ein Team führen, organisieren und koordinieren können
Mit Menschen verschiedener Fachbereiche und Hierarchieebenen auf Augenhöhe kommunizieren können, zuhören und Anforderungen sowie Aufgaben zielführend adressieren können
Ausgeprägte Kundenorientierung, dem Kunden zuhören, ihn verstehen und sich auf ihn einstellen können. Gute Kundenbeziehungen aufbauen und halten können
Strukturierte, gut organisierte und zielorientierte Arbeitsweise

Gute Gründe

Wenn Sie sich einen schönen Arbeitsplatz wünschen und das Bayerische Alpenvorland schätzen...
...dann werden Sie und Ihre Familie sich an dem schönen und familienfreundlichen Standort sehr wohl fühlen. Sie schauen vom Arbeitsplatz aus direkt auf Berge und Seen. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Mittagspause mit Kolleg/innen am See verbringen und am Freitag Mittag mit Freunden und Familie Ihre Bergwandertour starten.

Wenn Sie sich interessante Aufgaben und weiterführende Perspektiven wünschen...
...finden Sie hier mega-spannende Projekte, in die Sie sich voll einbringen und den Erfolg unmittelbar sehen und genießen können.Routinetätigkeiten? Fehlanzeige!

Wenn Sie Interesse an Zukunftsthemen wie IoT, Industrie 4.0 o.a. haben...
...werden Sie feststellen, dass hier die Zukunft schon begonnen hat. Und Sie sind herzlich eingeladen, aktiv daran mitzuarbeiten.

Wenn Sie aktuell selbständig sind und deutlich mehr Work als Life haben...
...können Sie auch hier selbständig arbeiten und haben viel Abwechslung.
UND: Sie haben eine Work-Life-Balance!

Wenn Sie aktuell bei einem Dienstleister arbeiten...
...werden Sie die direkte und persönliche Arbeitsweise in diesem Unternehmen zu schätzen wissen. Hier sind Sie ein wichtiger Teil des Gesamtunternehmens und wissen, dass es auf Sie ankommt. Sie können sich voll in das Unternehmen einbringen und sich identifizieren.

Wenn Sie das Gefühl haben, bei Ihrem aktuellen Arbeitgeber nur eine Nummer zu sein...
...werden Sie das familiäre Umfeld und die Nähe zur Geschäftsleitung schätzen. Hier werden Sie gesehen und wertgeschätzt. Das Unternehmensteam besteht aus Kollegen zwischen 20 und 65 Jahren, die alle mit hoher Identifikation und Qualität am gemeinsamen Erfolg arbeiten.

Wenn Sie bei Ihrem aktuellen Arbeitgeber die Arbeitsplatzsicherheit vermissen...
...kann das Unternehmen mit einem langfristig sicheren Arbeitsplatz punkten.

Wenn Sie gerne international arbeiten möchten...
...dürfen Sie in dieser Position durch Europa reisen.

Wenn Sie eine andere Wechselmotivation haben...
...lassen Sie uns darüber sprechen. Sie sind herzlich Willkommen.