Teamleiter:in IT-Support

Stellenbeschreibung:

Teamleiter IT Workplace & Support – Northern Europe (w/m/d)

Das erwartet Dich

Du möchtest ein IT Workplace & Support Team nicht nur führen, sondern auf regionaler Ebene weiterentwickeln?

In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung für den ca. 8-köpfigen IT-Support in Northern Europe (DACH & BENELUX), optimierst Prozesse und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer modernen Workplace-Umgebung.

Deine Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Führung des IT Workplace & Support Teams in Northern Europe inkl. Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Support-Betriebs nach ITIL über mehrere Standorte hinweg
Definition, Steuerung und Reporting von KPIs und Servicequalität auf regionaler Ebene
Verantwortung für die Weiterentwicklung der Microsoft 365 Workplace-Umgebung
Planung und Steuerung des IT-Budgets im Verantwortungsbereich
Organisation und Steuerung des Hardware-Lagers sowie des gesamten Device Lifecycles
Umsetzung von Prozessoptimierungen und Automatisierungen (zB Shift-Left-Ansätze)
Sicherstellung von Compliance- und Dokumentationsanforderungen (inkl. CMDB)
Steuerung und Qualitätssicherung von externen Dienstleistern

Das bringst Du mit

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support / Workplace-Umfeld sowie erste Führungserfahrung
Sehr gutes Verständnis von ITIL-basierten Prozessen und Serviceorganisation
Erfahrung in der Steuerung von KPIs, Servicequalität und operativen Kennzahlen
Kenntnisse im Umfeld Microsoft 365 / Modern Workplace
Erste Erfahrung in Budgetplanung und Ressourcensteuerung
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Reisebereitschaft von ca. 3x im Quartal zu den anderen Lokationen in Rostock (DE) , Wien (AUT) , Brüssel (BE) und Nyon (CH)

Für diese Vollzeitstelle liegt die Gehaltsbandbreite, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation, bei 90.000 bis 100.000 Euro inklusive Boni pro Jahr.

Wie ermöglichen Dir eine Kombination aus Büroarbeit und Homeoffice im Großraum München.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Was wir Dir bieten

Dein Start bei der Europ Assistance : Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohl fühlst und Du direkt mit dem Netzwerken starten kannst. Deshalb geht’s bei uns immer mit einer Onboarding-Veranstaltung los, während der Du und Deine neuen Kolleg*innen euch abteilungsübergreifend kennenlernen könnt. Danach geht’s weiter in Deinen Fachbereich – mit einer mehrwöchigen, individuellen Einarbeitung zu unseren Prozessen und Deinem individuellem Tagesgeschäft.
Smart Working: Auch bei uns ist die Arbeit von Zuhause möglich! Hierfür bekommst Du selbstverständlich für deine Tätigkeit von Zuhause aus alle notwenigen technischen Arbeitsmittel von uns. Und das Beste: Wir bezuschussen nach der Probezeit die Arbeit von daheim mit einer einjährigen Zulage.
Du stehst auf Fitness? Auch das ist bei uns möglich! Durch unseren Kooperationspartner „EGYM“ bezuschussen wir Dir mit über 6500 Partner im Sport- und Wellnessnetzwerk und weit als mehr 2000 Onlinekurse zu Bewegung, Ernährung und Meditation deine Gesundheit.
Deutschlandticket: Bei uns hast du ab dem ersten Tag die Möglichkeit, das Ticket zu einem besonderen Vorzugspreis zu erhalten
Deine Weiterentwicklung: Wir wachsen in jeder Hinsicht- und wollen natürlich, dass Du mit uns wächst. Dabei unterstützen wir Dich in Form unserer digitalen Lernplattform und speziellen Weiterbildungen rund um Deinen Job.
Urlaubstage: Wo wir grade beim Thema Rahmenbedingungen sind – bei uns erwarten dich bei einer 5 Tage Woche 30 Tage Urlaub.
Job Bike: Und auch für alle Radler*innen haben wir gute News: Mit unserem Job Bike-Angebot unterstützen wir Dich, schnell und nachhaltig in unser Office zu kommen (nach bestandener Probezeit).
Für dein leibliches Wohl ist gesorgt: Egal ob Kaffee, Snacks oder Mittagessen. Schau einfach in unserer hauseigenen Münchner Kantine vorbei. Und das Beste: wir bezuschussen hier den Genuss!
Noch mehr Benefits: Weihnachtsfeier, Sommerparty, Teamevents, kostenfreie Mitarbeiterparkplätze (in München), Zugang zur Generali Kindertagesstätte (in München), der Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder vergünstigte Versicherungsprodukte von der Generali bzw. der Europ Assistance – unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für Dich etwas dabei!