Technical Revenue Operations Manager - CRM Operations (m/w/d)

Hansefit ist Teil der Epassi Group und Pionier in den Bereichen Firmenfitness sowie für digitale Prävention zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unserer digitalen Marke fitbase ganzheitliche BGM‑Lösungen für die Herausforderungen dieser Zeit – denn wir sind davon überzeugt: Moderne Unternehmen brauchen gesunde und motivierte Teams.

Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist ein führender Anbieter in Deutschland in den Bereichen Fitness, Gesundheitstraining, Wellness und Schwimmen. Damit bieten wir Arbeitgebern wichtige Bausteine für das betriebliche Gesundheitsmanagement und Employer Branding. Nicht zuletzt schaffen wir damit eine bessere Life‑Balance für die Mitarbeiter unserer Kunden. Hansefit schafft so ein dynamisches Wachstum in einem gesunden und zukunftsorientierten Marktumfeld. Wir nutzen alle Chancen der Digitalisierung und investieren massiv in unsere Zukunft.

Deine Mission bei uns

Du stellst den operativen Betrieb unserer CRM‑ und Go‑to‑Market‑Systeme sicher und unterstützt Sales, Inside Sales und Customer Success im Tagesgeschäft. Dein Ziel ist eine effiziente Ticketbearbeitung, stabile Systemverfügbarkeit und klare Dokumentation, damit die Fachbereiche reibungslos arbeiten können.

Diesen Bereich verantwortest du

Du betreibst und administrierst primär HubSpot sowie angrenzende Systeme und Tools, bearbeitest Anfragen über Jira Service Management und pflegst die Systemdokumentation.

Was du täglich tun wirst

• Bearbeitung und Priorisierung von Tickets und Anfragen (Jira Service Management)
• Operative Administration von HubSpot (User, Rollen, Berechtigungen, Datenkorrekturen)
• Behebung von Systemfehlern und Datenproblemen (z. B. Vertragsdaten, Datenformate)
• Manuelles Triggern und Monitoring von Prozessen sowie Zusammenführen von Datensätzen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen (SharePoint/Confluence)
• Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender und Enablement bei Prozess‑/Produktänderungen
• Enge Abstimmung mit Sales‑ und CS‑Teams zur Lösung systembezogener Fragestellungen

Was du mitbringen solltest, um bei uns erfolgreich zu sein

• Abgeschlossenes Studium (BWL, Wirtschaftsinformatik, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im operativen Umgang mit CRM‑Systemen (idealerweise HubSpot)
• Praxis in Ticketbearbeitung/System‑Support (z. B. Jira Service Management)
• Serviceorientierte, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Hohe Genauigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit und klare Kommunikationsstärke

Dein Track Record

• Nachweisbare Erfahrung in der Administration und dem Betrieb von CRM‑Systemen
• Erfolgreiche Bearbeitung von Support‑Tickets und technischen Anfragen im Business‑Kontext
• Dokumentation und Schulung von Prozessen sowie Unterstützung bei Fachbereichs‑Enablement
• Erfahrung in der Datenkorrektur, -pflege und einfachen Fehleranalyse

Dein Sprachprofil

• Deutsch: fließend

Dein Kompetenzprofil

Technische Skills:

• CRM‑Systeme, insbesondere HubSpot
• Ticket‑Systeme (z. B. Jira Service Management)
• Dokumentations‑/Knowledge‑Tools (SharePoint, Confluence)

Methodisch / persönlich:

• Organisiert und detailverliebt — du lieferst zuverlässig hohe Qualität
• Hands‑on Problemlöser: serviceorientiert, pragmatisch und ergebnisfokussiert
• Offen und kommunikativ, teamgetrieben und gern cross‑funktional unterwegs