Technical Support Specialist (m/w/d)

Wir machen die Industrie fit für den globalen Wettbewerb – Operations1 ist die zentrale Software zur Digitalisierung und Optimierung mitarbeitergeführter Prozesse in der produzierenden Industrie.

Zentrale Schnittstelle zum Kunden. Tiefer technischer Einblick. Spürbarer Impact.

Aufgaben

• Customer Support
• Technische Betreuung
• Dokumentation & Bug-Tracking
• Feature Requests
• Proaktive Kundenkommunikation

Profil

• Du hast mehrjährige Erfahrung in der technischen Betreuung von Kunden oder im Support von SaaS-Produkten
• Du bist vertraut mit APIs, Integrationen und typischen Herausforderungen in Industrie-Setups
• Du bleibst ruhig, auch wenn es mal kompliziert wird und hast Freude daran, Probleme wirklich zu verstehen
• Du arbeitest strukturiert, dokumentierst sorgfältig und kommunizierst klar
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Bei uns erwartet dich ein kreatives und motiviertes Team, das sich durch Zusammenhalt, Hilfsbereitschaft und gegenseitige Unterstützung auszeichnet. Gemeinsam arbeiten wir mit den spannendsten Kunden der Industrie!
• Unsere Wege sind kurz: Du hast direkten Austausch mit vor allem Customer Success und Produkt Entwicklung
• Als junges Unternehmen bieten wir dir die Chance, aktiv mitzugestalten, neue Ideen einzubringen und echte Veränderungen voranzutreiben
• Neben einem leistungsbasierten Kompensationsmodell hast du die Möglichkeit, am Virtual Stock Option Program (VSOP) teilzunehmen und so direkt am Erfolg des Unternehmens zu partizipieren
• 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (inkl. Home-Office), ein Weiterbildungsbudget, unternehmensweite Events und weitere Angebote für unsere Mitarbeitenden
• In a nutshell: Ein visionäres Tech-Unternehmen mit individuellem Weiterentwicklungspotential und einer ordentlichen Portion Spaß & Humor

Important note

Bitte beachte, dass für Nicht‑EU‑Bürger ein gültiges Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse werden möglicherweise nicht berücksichtigt.

Seniority level

• Mid‑Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Information Technology

Industries

• IT System Training and Support

Ort: Frankfurt am Main, Hesse, Germany

#J-18808-Ljbffr