Technischer 1st-Level Support (m/w/d)

Die HUTH Elektronik Systeme GmbH zählt zu den führenden Anbietern von Kassen-, Steuerungs- und Abrechnungssystemen für Tankstellen – von der Einzelstation bis hin zu großen Mineralölkonzernen. Wir entwickeln, fertigen und vertreiben moderne Lösungen für die Mobilitätsbranche – zuverlässig, sicher und zukunftsorientiert.

Werden Sie Teil eines dynamischen Teams in einem mittelständischen, inhabergeführten Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Bei uns gestalten Sie aktiv die Zukunft der Tankstellenwelt mit – in einem Umfeld, das Eigenverantwortung, Kollegialität und technisches Know-how fördert und schätzt.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Troisdorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Technischer 1st Level Support (m/w/d)

Aufgaben

• Nach einer umfassenden Einarbeitung übernehmen Sie in unserem Support Team die technische Erstbetreuung unserer Kunden und stellen einen strukturierten und zuverlässigen Supportablauf sicher.
• Sie nehmen technische Supportanfragen unserer Kunden telefonisch und schriftlich entgegen und bearbeiten diese im Rahmen des 1st Level Supports.
• Sie analysieren gemeldete Störungen, führen erste Fehlerdiagnosen durch und lösen diese eigenständig im Rahmen des 1st Level Supports oder leiten die Vorgänge qualifiziert an den 2nd Level Support weiter.
• Sie unterstützen unsere Kunden bei der Anwendung und Bedienung unserer Hard- und Softwarelösungen und tragen zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebes bei.
• Sie dokumentieren alle Supportfälle strukturiert im Ticketsystem und behalten den Bearbeitungsstatus im Blick.

Profil

• Abgeschlossene kaufmännisch-technische oder IT-nahe Ausbildung (z.B. Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker/in oder vergleichbar)
• Technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte strukturiert zu erfassen
• Selbstständige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen
• Sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift (Sprachniveau: C1)

Wir bieten

• Leistungsgerechte Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgratifikation
• 30 Tage Urlaub für Ihre Erholung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem inhabergeführten Unternehmen
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit attraktiven Leistungen
• Weiterbildungsangebote für Ihre persönliche Entwicklung
• Hoher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Ausreichend kostenfreie Parkplätze direkt auf dem Betriebsgelände
• Team-Events wie unser jährliches Sommerfest

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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Ende der Ausschreibung.