Technischer Berater 1st Level Profi Hotline

Was wir gemeinsam bewegen

• Als Technischer Berater (m/w/d) im Innendienst sind Sie verantwortlich für die fallabschließende Beratung von Fachkunden und unseren Vaillant Kundendienst, insbesondere für Anfragen zur Diagnose und Störungsbehebungen sowie zu Themen der Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Bedienung
• Die remote Fehleranalyse sowie die Beurteilung der Betriebszustände von Vaillant Heizungsanlagen mit Hilfe von Fernwartungssystemen gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenportfolio
• Sie reagieren professionell auf spezifische Gesprächssituationen und vermarkten durch kundenorientiertes Verhalten die Marke Vaillant
• Darüber hinaus identifizieren Sie die Ersatzteile an unseren Vaillant Geräten
• Sie stellen die Beratung von Fachhandwerkern zur Wirtschaftlichkeit von Reparaturen an Vaillant Geräten sicher

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Sanitär, Heizung, Klima oder Elektro
• Erfahrung: Erste Berufserfahrung als Kundendiensttechniker (m/w/d) an Heizungsanlagen zeichnen Sie aus
• Know-how und Skills: Sie verfügen über Kenntnisse, die den Aufbau, Funktion und Diagnose/Störbehebungen an Vaillant-Heizungs- und WW-Geräten betreffen
• Arbeitsweise: Ihre ausgeprägte Kunden- und Teamorientierung sowie eine selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie besonders aus
• Persönlichkeit: Mit Ihrer Kommunikationskompetenz sowie routinierten MS Office Kenntnissen runden Sie Ihr Profil ab

Worauf Sie zählen können

• Arbeitsatmosphäre: Das familiäre und moderne Umfeld spiegelt sich durch die gute Stimmung innerhalb des Teams wider
• Vergütungspaket: Wir bieten unseren Tarifmitarbeitenden in Deutschland ein attraktives Vergütungspaket nach IG-Metall-Tarif NRW inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Onboarding: Mit einem zehnwöchigen Training in unserem Vaillant-Schulungszentrum in Remscheid sowie anschließenden Schulungen in Gelsenkirchen erhalten Sie eine intensive und praxisnahe Einarbeitung
• Hybrides Arbeiten: Wir bieten die Möglichkeit hybrider Arbeit und temporäres mobiles Arbeiten innerhalb der EU
• Gesundheitsmanagement: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement sowie der Silent Room, Weihnachtsfeiern und Sommerfeste sind selbstverständlich
• Schulungen: Sie werden hinsichtlich Soft- und Social Skills geschult und so zum fachlichen Experten ausgebildet