Technischer Kundenbetreuer Privat- und Geschäftskunden (w/m/d)

Du bist kommunikativ, technikaffin und liebst es, Lösungen zu finden? Als technischer Kundenbetreuer (m/w/d) in Teilzeit (20 Stunden / Woche) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Privat- und Geschäftskunden - telefonisch und persönlich. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem freundlichen Auftreten sorgst du dafür, dass technische Anliegen schnell und effizient gelöst werden. Du behältst den Überblick, koordinierst Abläufe und gestaltest ein Kundenerlebnis, das begeistert und in Erinnerung bleibt.

Das bieten wir dir

• Individuelle Einarbeitung und echter Teamspirit
  Auf dich wartet ein Team, in dem einfach alles stimmt – das dich während der Einarbeitung individuell unterstützt und auch danach eng mit dir zusammenarbeitet.
• Vielseitiges Aufgabengebiet
  Du leistest einen wesentlichen Beitrag zum Ausbau und zur Verbesserung unseres Serviceangebotes für Privat- und Geschäftskunden, trägst entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei und hast darüber hinaus ein spannendes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet.
• Flexibles Arbeitszeitmodell
  Wir ermöglichen dir eine zeitlich unabhängige und flexible Arbeitsgestaltung, die zu deiner Lebenssituation passt. Dazu erhältst du 30 Tage Urlaub plus drei arbeitsfreie Tage im Jahr (Faschingsdienstag, Heiligabend und Silvester).

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Privat- und Geschäftskunden und unterstützt sie kompetent bei technischen Fragestellungen.
• Du kommunizierst mit Kund:innen, Techniker:innen und Marktpartner:innen und sorgst für eine reibungslose Abstimmung technischer Abläufe.
• Du organisierst und koordinierst Termine für Zählerwechsel und sorgst für eine effiziente Durchführung.
• Du pflegst Zählerstände und erfasst relevante Daten in unserem modernen ERP-System SAP S/4HANA.
• Du bearbeitest Kundenanliegen selbstständig oder leitest sie gezielt an die zuständige Stelle weiter.
• Du unterstützt unser Team im Kundenservice – telefonisch und persönlich – und trägst zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Dein Profil

• Du hast Freude am persönlichen Kontakt und arbeitest gern im Team.
• Empathie und Begeisterung für Energiethemen zeichnen dich aus.
• Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit, idealerweise ergänzt durch Erfahrung in der Kundenbetreuung – gern in der Energiewirtschaft oder einer vergleichbaren Branche.
• Serviceorientierung, kommunikative Stärke und lösungsorientiertes Denken gehören zu deinen Stärken.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und flexibel und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch ist für dich selbstverständlich.
• Sicherer Umgang mit MS Office, Erfahrung mit SAP ist ein Plus.
• Technisches Verständnis ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

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