Technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) (Biberach/Baden)

Bereit für den nächsten Karriereschritt? Dann schnall dich an! Für einen international führenden Hersteller von Ground Support Equipment und Tooling-Lösungen in der Luftfahrt suchen wir dich als technische Verstärkung im After Sales/Service . Hier bist du ganz nah dran an den Top-Playern der Luftfahrtbranche – von Airlines bis zu Flughäfen – und sorgst mit deinem Know-how dafür, dass die Maschinen am Boden laufen wie geschmiert. 
Ob technische Kundenanfragen, Troubleshooting vor Ort oder enge Zusammenarbeit mit der Technik – du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und Service, und genau das macht den Unterschied!

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. im Maschinenbau, Elektrotechnik o.Ä.) – Weiterbildung zum Techniker oder Meister? Noch besser!
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung  im After Sales/Service eines technischen Unternehmens
• Gute Kenntnisse in MS Office , Erfahrung mit SAP  von Vorteil
• Kommunikations- und Verhandlungsstärke, hohe Einsatz- und Reisebereitschaft
• Selbstständige, engagierte und teamorientierte Arbeitsweise
• Deutsch und Englisch fließend  – weitere Sprachkenntnisse? Immer gern gesehen!

Deine Vorteile:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag – weil wir langfristig mit dir planen
• Attraktive Vergütung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einer leistungsabhängigen Prämie
• 30 Tage Urlaub + Sonderurlaub bei familiären Ereignissen
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen – damit du auch morgen gut aufgestellt bist
• Kostenlose Arbeitskleidung
• Bequemer Arbeitsalltag dank flexibler Arbeitszeiten (Gleitzeit) und Mobile-Office-Möglichkeiten
• Rundum-Betreuung durch BS Schuhmacher – von der Bewerbung bis zur erfolgreichen Einarbeitung!
• Plus: JobRad , Hansefit-Fitnessabo , Betriebsrestaurant, Kindertagesstätte, E-Ladesäulen und regelmäßige Teamevents

Deine Aufgaben:

• Ansprechpartner für technische Fragestellungen im After Sales/Service – direkt am Kunden dran !
• Bearbeitung und Überwachung von Kundenanfragen über ein Ticketsystem sowie Erfassung von Qualitätsmeldungen im SAP ERP-System
• Enge Abstimmung mit der Technik bei der Klärung und Ausarbeitung technischer Themen
• Erfassung und Überwachung von Reklamationen und Garantiefällen
• Durchführung von Schulungen, Demos und Troubleshootings  beim Kunden vor Ort