Technischer Servicemitarbeiter m/w/d - Ersatzteilvertrieb

Als Weltmarktführer im Bereich der Kunststoff-Spritzgießtechnik bietet ENGEL integrierte Systemlösungen bestehend aus Spritzgießmaschinen, Automationslösungen und Spritzgießwerkzeugen. Weltweit werden ca. 7.000 Mitarbeiter (m/w/d) beschäftigt. Unsere Spritzgießmaschinen werden in den Bereichen Automobil & Mobilität, Verpackung, Unterhaltungselektronik, Medizintechnik und im technischen Spritzguss eingesetzt. Wir, die ENGEL DEUTSCHLAND GmbH, sind eine Vertriebs- und Servicegesellschaft der ENGEL Gruppe und beschäftigen ca. 300 Mitarbeiter (m/w/d) an 4 Standorten (Hannover, Nürnberg, Hagen, Stuttgart).

Du bist die technische Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unserem Stammwerk und unserem Service. Mit deinem technischen Verständnis und deinem Blick fürs Detail sorgst du dafür, dass Ersatzteile, Baugruppen und Retrofit-Lösungen schnell, korrekt und zuverlässig beim Kunden ankommen. Dabei arbeitest du nicht nur administrativ, sondern auch technisch anspruchsvoll - von der Analyse der Unterlagen bis zur finalen Umsetzung:

• Technische Betreuung unserer Kunden im Bereich Ersatzteile, Baugruppen und Retrofit-Lösungen

• Analyse und Identifikation des Ersatzteilbedarfs anhand von Hydraulikplänen, E-Plänen, Zeichnungen und technischen Dokumentationen

• Enge technische Abstimmung mit Kunden und unserem Stammwerk

• Erstellung von Angeboten, Auftragsabwicklung und Fakturierung

• Steuerung des gesamten Ersatzteilprozesses: Verfügbarkeit, Liefertermine und Koordination

• Selbstständige Bearbeitung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen

• Mitwirkung bei technischen Klärungen und Optimierungen im Ersatzteil- und Retrofitbereich

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbar)

• Berufserfahrung in einem technischen Umfeld mit Kundenkontakt

• Einen sicheren Umgang mit MS Office Produkten und idealerweise Salesforce und SAP-Kenntnisse

• Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Kommunikationsstärke, Flexibilität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

• Faire Bezahlung mit 13 Monatsgehältern sowie monatlicher Tankgutschein & Zuschuss zu VWL

• Sicherheit von Anfang an durch unsere Gruppenunfallversicherung

• Finanzielle Unterstützung bei den Kita-Betreuungskosten

• 30 Tage Urlaub

• Mobil bleiben mit Dienstrad-Leasing nach der Probezeit

• Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

• Flexibles Arbeiten mit Homeoffice-Möglichkeit

Bei ENGEL zählt Technik mit Substanz - und Service mit Verantwortung

Wenn du beides vereinst, freuen wir uns auf deine Bewerbung per Email mit Angabe deines frühesten Eintrittstermins und deinen Gehaltsvorstellungen an:

ENGEL Deutschland GmbH

Jenna Helfrich

Imkerstr. 2

30916 Isernhagen

Tel.: -78