Termin- und Informationskoordinator (m/w/d) für Gesundheits- und Sozialhotline

In dieser Position sind Sie eine wichtige Brücke zwischen Menschen in Belastungssituationen und der Hilfe, die sie benötigen:

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen: Sie sind die erste Anlaufstelle für Beschäftigte unserer Kundenfirmen, die Unterstützung in privaten Belastungssituationensuchen. Dazu gehören Themen aus den Bereichen Medizin/Gesundheit, Soziales, Pflege und psychische Belastungen.
• Vermittlung von Terminen und Informationen: Sie organisieren Termine bei Fachärzten, Therapeuten, Beratern oder anderen Fachkräften und vermitteln den Anrufenden die benötigten Informationen.
• Dokumentation und Nachverfolgung: Sie erfassen die Anliegen der Anrufenden in unserem System und sorgen für eine lückenlose Nachverfolgung der Fälle.
• Zusammenarbeit im Team: Sie arbeiten eng mit Kollegen/innen und externen Partnern zusammen, um eine optimale Betreuung der Anrufenden zu gewährleisten.

Gesucht sind engagierte und einfühlsame Mitarbeiter/innen, die Freude daran haben, Menschen in belastenden Lebenssituationen mit Ruhe und Kompetenz zu unterstützen. Wir suchen Menschen mit:

• einer abgeschlossenen Ausbildung oder Berufserfahrung, vorzugsweise im Gesundheits- und Sozialwesen – und dem Wunsch, ihre Kompetenzen sinnstiftend einzusetzen.
• der Fähigkeit, sensibel auf die Anliegen der Ratsuchenden eingehen zu können und gleichzeitig strukturiert und lösungsorientiert zu handeln.
• Teamorientierung und der Bereitschaft, sich in ein wachsendes, dynamisches Team einzubringen
• grundlegenden EDV-Kenntnissen (z.B. MS-Office)
• der Bereitschaft, den kirchlich-diakonischen Auftrag mitzugestalten und zu leben.

• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld: Sie arbeiten in einem motivierten und unterstützenden Team.
• Zeitgemäße Büroausstattung und funktioneller Arbeitsplatz
• Geregelte Arbeitszeiten: Werktäglich montags bis freitags zwischen 08 und 16 Uhr
• Regelmäßige Teamsupervision: Zur Reflexion und Weiterentwicklung Ihrer Arbeit bieten wir regelmäßige Supervisionen an.
• Teamevents: Gemeinsame Aktivitäten stärken den Zusammenhalt und sorgen für eine positive Arbeitsatmosphäre.
• Ein wachsendes Unternehmen: Sie haben die Möglichkeit, sich in einem expandierenden Unternehmen einzubringen und mitzugestalten.
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir fördern Ihre persönliche und fachliche Entwicklung durch gezielte Schulungen.