Title (Senior) Digital Service Design Expert (m/w/d)

Overview

(Senior) Digital Service Design Expert (m/w/d)

Digital Solution Research & Innovation Management

Ihre Mission

Gestalte die digitale Zukunft des Bauens mit uns: Unsere Abteilung „Digital Solution Research & Innovation Management“ ist Teil des Digital Solution Program und treibt die digitale Transformation bei PERI aktiv voran. Hier dreht sich alles um Künstliche Intelligenz , Automatisierung , datenbasierte Services und digitale Plattformlösungen – mit einer klaren Vision: „We turn digital to life“ und so gestalten wir digitale Lösungen für unsere Kunden und die Bauindustrie.

Deine Rolle

Als Expert Digital Service Design bist du der kreative Kopf, der digitale Service-Innovationen vorantreibt. Du übersetzt Kundenerlebnisse, Daten und Trends in greifbare Lösungen und führst Projekte von der Idee bis zu den nutzerzentrierten Prototypen.

Verantwortlichkeiten

• Entwickeln, Visualisieren und Validieren von Servicekonzepten – inkl. User Journey Maps, Blueprints und Prototypen
• Leitung von Nutzertests und enger Austausch mit Kunden, um digitale Services zu optimieren
• Identifikation von Pain Points und Entwicklung von innovativen Ideen zur Verbesserung der Customer Experience (CX) & Human Computer Interaction
• Einführung und Schulung von Service-Design-Methoden und nutzerzentrierten Innovationsansätzen
• Übersetzen von Nutzerbedürfnissen in neue digitale Geschäftsmodelle, Services, Plattformen und Ökosystemen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Digital Innovation Lab und weiteren PERI-Teams, um Lösungen cross-funktional umzusetzen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des digitalen Lösungs-Portfolios sowie Integration neuer Tech-& Markt-Trends sowie Technologien

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Design Management, Human Computer Interaction, Business Psychology, BWL (Fokus Service Design) oder vergleichbare Qualifikation
• 5+ Jahre Erfahrung im Service Design, Human Computer Interaction oder allgemein der Entwicklung digitaler Produkte
• Tiefes Verständnis für nutzerzentrierte Innovationsmethoden wie Design Thinking, Service Blueprinting, Lean Startup oder Customer Journey Mapping
• Sicherer Umgang mit Prototyping-Tools (z.B. Figma, Miro, … + relevante KI-Tools) und Service-Design-Methoden
• Hohe Expertise in Markt-, Nutzer- und Wettbewerbsanalysen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Kreativität und starke Kommunikations-Skills
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2/C1) sowie eine Hands-on-Mentalität

Was dich erwartet

• Flexibles Arbeitszeitmodell (Hybrid 3:2) | 3 Tage vor Ort - 2 Tage Homeoffice, ein modernes Umfeld mit Bistro, Fitnessraum und internationaler Kantine sowie Zugang zur PERI Academy mit umfangreichen Weiterbildungsangeboten
• Kinder- & Ferienbetreuung für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Jährliche Entwicklungsgespräche und gezielte Karriereförderung
• Kostenlose Parkplätze und optimale ÖPNV-Anbindung
• Vielfältige Events, Aktionen und Zuschüsse für dein Wohlbefinden

Bewerbung

Lust auf eine neue Aufgabe im internationalen mittelständischen Umfeld? Dann bewirb dich und werde Teil unseres Digital Teams! Dein Ansprechpartner bei uns ist Michael Lampen.

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