Étudiant(e) Support Client & Conseil Clientèle France (H/F)

Augletics GmbH développe des rameurs haut de gamme et intelligents, conçus pour un entraînement à domicile efficace, silencieux et vraiment motivant. Notre équipe basée à Königs Wusterhausen (près de Berlin) travaille chaque jour à rendre le fitness plus simple, plus moderne et plus agréable.

Depuis plus d’un an, nous sommes actifs sur le marché francophone et accompagnons déjà de nombreux clients en France et en Belgique. Pour renforcer notre service client, nous recherchons un(e) étudiant(e) motivé(e) pour soutenir notre équipe de deux collaboratrices francophones.

Vos missions

• Support client (principalement par téléphone) Tu réponds aux questions de nos clients francophones par téléphone, de manière sympathique, professionnelle et orientée solution.
• Support par e-mail Tu traites les demandes clients par e-mail, tu clarifies les sujets et tu assures un suivi propre.
• Conseil en ligne (visioconférence) Tu participes à des rendez-vous en ligne avec des clients intéressés, tu aides à expliquer notre produit et tu réponds aux questions.
• Support interne et organisation Tu aides à garder une bonne vue d’ensemble sur les demandes, les retours et les sujets en cours, et tu participes à améliorer nos processus.
• Interface avec l’équipe technique Quand il y a un sujet plus technique, tu le transmets en interne et tu contribues à faire remonter les retours clients importants.

Vos compétences

• Langues Français niveau natif, allemand ou anglais au minimum niveau B2, idéalement C1.
• Orientation client Tu aimes échanger avec les gens et tu as le réflexe de chercher une solution plutôt que de dire „ce n’est pas possible“.
• Organisation et fiabilité Tu es structuré(e), fiable, et tu sais travailler de manière autonome.
• Intérêt pour le sport ou les produits techniques Tu n’as pas besoin d’être expert(e), mais tu dois avoir envie de comprendre ce que nous faisons.
• Présence sur site Le poste est principalement sur place à Königs Wusterhausen, une petite partie peut être faite depuis chez toi.

Avantages

• Un job étudiant intéressant avec 15 à 20 heures par semaine
• Une équipe jeune et motivée, avec une ambiance simple et directe
• Un produit premium, innovant, et un vrai marché en pleine croissance
• Des missions concrètes, avec beaucoup de contact client
• Une rémunération attractive et adaptée à ton profil

Nous attendons avec impatience ta candidature, aussi simple que nous le sommes, directement via ce formulaire.