Werkstudent Anliegen-Management (m/w/d)

Planung, Beratung, Service: Mit diesen Leistungen unterstützt die Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH / rms GmbH als leistungsstarkes Beratungsunternehmen ihre Kunden bei der Gestaltung der Mobilität von morgen.

Die rms GmbH wurde 1997 als Tochterunternehmen der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) mit Sitz in Frankfurt am Main gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten – nationalen wie internationalen – für ihre Mandanten geplant, sie beraten oder Servicedienstleistungen erbracht.

Für alle Aufgabenstellungen im Bereich des Verkehrswesens, insbesondere des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV), sind wir mit über 200 Mitarbeitern an unseren Standorten in Frankfurt am Main, Berlin, Hamburg und Dresden der richtige Ansprechpartner. Wir begleiten unsere Kunden ganz nach Bedarf durch alle Projektphasen, von der Ideenfindung bis zur Umsetzung und schaffen gemeinsam innovative, zukunftsorientierte Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen eines kundenorientierten ÖPNV.

Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet, eine/n

Werkstudent Anliegen-Management (m/w/d)

• Bearbeite und beantworte schriftlich eingehende Kundenanfragen, Erstattungsanträge und Reklamationen
• Erfasse und dokumentiere Kundenanliegen sowie Anträge in unserer Kundendatenbank
• Kommuniziere mit externen Auftraggebern und Partnerunternehmen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Organisationstalent sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen

• Interessante Einblicke in das Tagesgeschäft eines führenden Planungs-, Beratungs- und Dienstleistungsunternehmens im Bereich des ÖPNV
• Spannende Aufgaben in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort im Herzen Frankfurts
• Ein hervorragendes Betriebsklima in einer vertrauensvollen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert
• Kreative Gestaltungsspielräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement sowie kurze Entscheidungswege in einer flachen Hierarchie
• Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt maximal 20 Stunden
• Vergütung: ab 17 € / Stunde