Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung / Support

ab sofort bei dem Software-Startup Talention in Wuppertal

Über uns

Wir sind Innovationsführer im wachsenden Markt für Personalmarketing-Software. Mit unserer Cloud-Software (SaaS)Talention bringen wir Online-Marketing ins Recruiting. Unsere Kund:innen sind bekannte, internationale Unternehmen. Viele sind bereits als Top Arbeitgeber:in zertifiziert, weshalb unser Produkt einen hervorragenden Ruf genießt.

Über den Job Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung

Als Werkstudent:in unterstützt Du uns in der Betreung von Kundin:nnen. So hast Du bereits zu Beginn direkten Kontakt zu unseren Kund:innen und hilfst ihnen, mit Talention erfolgreich zu arbeiten. Du lernst im Rahmen Deiner Tätigkeit professionelle Kommunikation den Umgang mit unserem Ticketssystem, Incident-Management und Dokumentations-CMS kennen. Eine:n erfahrene:n Mentor:in steht dir stets zu Seite.

Aufgaben

• Erste:r Ansprechpartner:in für unsere deutschen und internationalen Kund:innen

• Kund:innenkommunikation via E-Mail und Telefon

• Reproduzierung von Fehlern (Bugs) sowie Protokollierung und Übergabe dieser an unser Development

• Verbesserung der internen Dokumentation und Workflows

• Pflege der Dokumentationen (Handbüchern) für unsere Kund:innen auf Deutsch und Englisch

• Organisation von Webmeetings

• Du lernst den Umgang mit Talention und weiteren Software-Tools

Wen wir suchen

• Personen mit Abitur oder Studienwechsler:innen mit hohem Interesse an Online-Marketing und Personalmarketing
• Interesse an Software und Online-Marketing
• grundlegende Kenntnisse in MS-Office, gerne weitere IT-Kenntnisse

• schnelle Auffassungsgabe
  gutes Verständnis für Logik und Prozesse

• Spaß am direkten Kontakt und Erfolg mit Kundin:nnen
• einwandfreie Ausdrucksweise auf Deutsch
• Ambitionierte:r und motivierte:r Teamplayer:in mit einer Verfügbarkeit 8-20h pro Woche

Was wir bieten:

• Prepared for the future : Erlernen von professioneller Kommunikation mit Kund:innen und Kolleg:innen

• Modernes SaaS-Umfeld : Erfahrung sammeln in Methoden und Prozessen der IT-Branche in einem SaaS-Cloud-Unternehmen

• Start-Up-Atmosphäre : eine Vision, die vom ganzen Team getragen wird, kurze Entscheidungswege, die unser Unternehmen schnell voranbringen, gemeinsame Team-Events

• Bonus : Möglichkeit der Beteiligung an der Problembehebung

Du bist der Meinung, dass wir uns kennenlernen sollten?

Bitte bewirb dich online für den Einstieg als Werkstudent (m/w/d) in der technischen Kundenbetreuung mit kurzem Anschreiben, Lebenslauf und Immatrikulationsbescheinigung.

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