Werkstudent (m/w/d) IT Operations Support

Werkstudent (m/w/d) IT Operations

Toyota Kreditbank / Toyota Financial Services Germany

Aufgaben

• Unterstützung im 2nd Level Support bei technischen Anfragen zu Hard- und Software
• Mitarbeit bei der Analyse und Lösung von Störungen als Unterstützung im Ticket‑Support
• Assistenz bei der Bereitstellung und Administration von Clientsystemen und Anwendungen
• Unterstützung bei M365-, Windows-, Citrix- und VDI‑Systemen im täglichen Betrieb
• Mitarbeit im Benutzer‑ und Berechtigungsmanagement inkl. Onboarding‑Support
• Unterstützung bei der Betreuung fachspezifischer Anwendungen
• Mithilfe bei der Erstellung und Pflege von IT‑Dokumentationen und Richtlinien
• Assistenz bei Reparatur‑ und Austauschprozessen sowie Routineaufgaben in der Infrastrukturpflege
• Weiterleitung komplexer technischer Probleme an 3rd‑Level‑Teams und Unterstützung im Kundenservice für die internen Fachabteilungen

Profil

• Laufendes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Studienrichtung
• Erste praktische Erfahrungen im IT‑Support von Vorteil
• Grundkenntnisse in Windows 10/11, M365, Citrix/ZENworks oder Nutanix‑VDI wünschenswert
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Tools und Technologien
• Interesse an IT‑Prozessen, Monitoring und Fehlersuche
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit
• Hohe Lernbereitschaft und Eigeninitiative
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift