Werkstudent (m/w/d) Marketing Technology & User Support

Job Description

Für unsere Abteilung Customer Experience in München suchen wir einen Werkstudenten (m/w/d) – ab sofort für mindestens 6 bis 12 Monate.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für interne Anfragen zur Erstellung von Tickets (z. B. technische Probleme, Lizenzanfragen) an das globale Team
• 1st‑Level‑Support für Endnutzer:innen im Bereich Marketing‑Tools, insbesondere Adobe Workfront
• Verantwortung für das Monitoring und die Nachverfolgung offener MarCaps‑Supporttickets (Ownership von Tickets bis zur Lösung bzw. Übergabe)
• Unterstützung bei der Strukturierung und Vorformulierung von Demands (Anforderungen) an das globale MarTech‑ bzw. IT‑Team
• Unterstützung im Feedbackmanagement zu Marketing‑Tools in enger Zusammenarbeit mit dem MarTech Manager (Sammeln, Strukturieren und Weitergeben von Nutzerfeedback)
• Sana Maintenance: Pflege und Aktualisierung von Inhalten und Einstellungen im Sana‑System (z. B. Aktualisierung von Seiten, Texten und Konfigurationen in der Marketing‑/Content‑Plattform)

Profil

• Laufendes Studium im Bereich Marketing, Wirtschaftsinformatik, Medien‑/Kommunikationswissenschaften, UX/UI oder einem vergleichbaren Studiengang
• Ausgeprägte Affinität zu (Marketing-)Technologien und digitalen Tools, idealerweise mit Bezug zu Projekt‑ und Kampagnenmanagement
• Interesse an Marketing‑Operations und Marketing‑Tools mit Schwerpunkt auf Adobe Workfront
• Freundliches, serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Anwender:innen und bei der Bearbeitung von Supportanfragen
• Hohe Eigeninitiative sowie die Motivation, sich auch in komplexe, internationale Systemlandschaften einzuarbeiten
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Outlook, Excel, PowerPoint, Teams)
• Freude an konzeptionellem Denken und strukturierter Arbeitsweise

Deine Perspektiven:

• Spannende Einblicke in einen pharmazeutischen Standort mit sehr guter Zukunftsperspektive
• Angenehmes Arbeiten in einem jungen, interdisziplinären Team mit freier Zeiteinteilung
• Gute Bezahlung
• Zusatzleistungen und Benefits
• Flexible Arbeitszeiten während der Prüfungsphase, sowie auf Wunsch höhere Stundenzahl in den Semesterferien

Wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das auf den Werten seiner vielfältigen, talentierten und engagierten Mitarbeiter:innen aufbaut. Der schnellste Weg innovative Entwicklungen voranzutreiben ist, unterschiedliche Ideen in einer integrativen Umgebung zusammenzubringen. Wir bestärken unsere Kolleg:innen darin, sachlich über ihre Vorstellungen zu diskutieren und Probleme gemeinsam anzupacken. Wir sehen uns als Arbeitgeber der Chancengleichheit und engagieren uns dafür, integrative, vielfältige Arbeitsplätze zu fördern.

Menschen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.