Stellendetails zu: Komm in unser LAN! Unterstützung (m/w/d) für unser Support- und Service-Team gesucht!

Arbeitgeber: Breihof IT GmbH

Arbeitsort: verschiedene Arbeitsorte; Homeoffice bis zu 50 %

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung: unbefristet

Stellenbeschreibung

Herausforderungen, die auf dich warten

Als Support- und Servicetechniker (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Anwender bei technischen Fragen und Problemen. Deine Verantwortungen umfassen u.a.:

IT-Support

Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Fehleranalyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen
Überwachung von Tickets, Fristen und Service‑Leveln

Vor-Ort‑Service und Remote‑Support

Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, Clients und Peripheriegeräten
Durchführung von Updates, Upgrades und Systemchecks
Betreuung von Kundenprojekten im Bereich Microsoft 365 und IT‑Infrastruktur
Durchführung von Benutzer‑On‑ und Offboardings inklusive Rechte‑, Lizenz‑ und Geräteverwaltung

Dokumentation und Qualitätssicherung

Vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten und Kundenabsprachen im Ticketsystem
Pflege und Erstellung von technischen Dokumentationen und Knowledge‑Base‑Artikeln
Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität

Das wünschen wir uns von dir

Dein fachliches Profil

Erfahrung im IT‑Support und -Service mit sehr guten Kenntnissen in Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Admin Center)
Gute Kenntnisse in Windows- und Netzwerkinfrastrukturen
Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Hyper‑V)
Grundkenntnisse in IT‑Security (z. B. Endpoint‑Schutz, Firewalls, Backup‑Strategien)
Vertrautheit mit Cloud‑Diensten (z. B. Google Workspace, Microsoft Azure, AWS)

Deine Arbeitsweise

Du arbeitest lösungsorientiert – für Dich zählt das Ergebnis.
Du gehst die Dinge strukturiert an und kannst dich gut organisieren.
Du trittst kundenorientiert auf und bringst Kommunikationsstärke und Teamgeist mit.

Warum wir?

Wir bieten Dir

Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit direktem Kundenkontakt.
Ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld.
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
Eine attraktive Vergütung und gute Sozialleistungen.

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