Komm in unser LAN! Unterstützung (m/w/d) für unser Support- und Service-Team gesucht!

Stellendetails zu: Komm in unser LAN! Unterstützung (m/w/d) für unser Support- und Service-Team gesucht!

Arbeitgeber: Breihof IT GmbH

Arbeitsort: verschiedene Arbeitsorte; Homeoffice bis zu 50 %

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Befristung: unbefristet

Stellenbeschreibung

Herausforderungen, die auf dich warten

Als Support- und Servicetechniker (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und internen Anwender bei technischen Fragen und Problemen. Deine Verantwortungen umfassen u.a.:

IT-Support

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Fehleranalyse und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Überwachung von Tickets, Fristen und Service‑Leveln

Vor-Ort‑Service und Remote‑Support

• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen, Clients und Peripheriegeräten
• Durchführung von Updates, Upgrades und Systemchecks
• Betreuung von Kundenprojekten im Bereich Microsoft 365 und IT‑Infrastruktur
• Durchführung von Benutzer‑On‑ und Offboardings inklusive Rechte‑, Lizenz‑ und Geräteverwaltung

Dokumentation und Qualitätssicherung

• Vollständige Dokumentation aller Tätigkeiten und Kundenabsprachen im Ticketsystem
• Pflege und Erstellung von technischen Dokumentationen und Knowledge‑Base‑Artikeln
• Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität

Das wünschen wir uns von dir

Dein fachliches Profil

• Erfahrung im IT‑Support und -Service mit sehr guten Kenntnissen in Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Admin Center)
• Gute Kenntnisse in Windows- und Netzwerkinfrastrukturen
• Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien (z. B. VMware, Hyper‑V)
• Grundkenntnisse in IT‑Security (z. B. Endpoint‑Schutz, Firewalls, Backup‑Strategien)
• Vertrautheit mit Cloud‑Diensten (z. B. Google Workspace, Microsoft Azure, AWS)

Deine Arbeitsweise

• Du arbeitest lösungsorientiert – für Dich zählt das Ergebnis.
• Du gehst die Dinge strukturiert an und kannst dich gut organisieren.
• Du trittst kundenorientiert auf und bringst Kommunikationsstärke und Teamgeist mit.

Warum wir?

Wir bieten Dir

• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit direktem Kundenkontakt.
• Ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld.
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen.
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.
• Eine attraktive Vergütung und gute Sozialleistungen.