Unternehmensbereich: P&P

Position: Servicemanager (m/w/d) Premiumkundenservice Post & Paket

Stellen-OZ: 3151

OrgE: Serviceniederlassung Kundenservice

Abteilung: PKS P&P / Region Süd

Standort: Bruchsal

Wochenarbeitszeit: 38,5 Std.

Bewertung: gemäß Anlage 2 TV Nr. 64 in die EGr 6 ETV-DP AG (BesGr A 9vz // A 9 / A 11)

GESUCHT IN BRUCHSAL, AB , IN VOLLZEIT, BEFRISTET BIS

Die Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringen
Die Vorzüge, Teil eines umfangreichen, internationalen Netzwerks aus Fach- und Führungskräften zu sein
Leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeiten
Möglichkeit des mobilen Arbeitens
Betriebliche Altersvorsorge
Fort- und Weiterbildungsangebote
Jobrad-Leasing

Beratung und Betreuung interner sowie externer Kunden in Serviceangelegenheiten inklusive der damit verbundenen Pflege der Informationen in den Systemen
Umsetzung von Kundenwünschen durch Koordination zwischen Vertrieb und Produktion
Schadensbearbeitungsmanagement der zugewiesenen Kunden einschl. Erarbeiten von Problemlösungen
Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen im Rahmen bestehender Servicevereinbarungen
Mitwirkung an Konzepten des Aufgabenbereiches
Ausbau der Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Mitgestaltung von Kundenbindungsmaßnahmen

Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit entsprechender Berufserfahrung
Berufserfahrung im Bereich des regionalen Vertriebes; Erfahrungen in der Logistik- oder Dienstleistungsbranche mit direktem Kundenkontakt sind von Vorteil
Erfahrungen im Kundenservice sowie die Betreuung und Beratung in verschiedenen Serviceangelegenheiten
sehr gute Kenntnisse im Umgang mit der gängigen Office-Software und gute englische Sprachkenntnisse
sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung
Freundliches und sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen
Freude am telefonischen Kundenkontakt
Führerschein der Klasse B sowie die Bereitschaft zu Geschäftsreisen

#J-18808-Ljbffr

Deutsche Post AG – SNL KS