Servicemanager (m/w/d) Premiumkundenservice Paket - Süd

Unternehmensbereich: P&P

Position: Servicemanager (m/w/d) Premiumkundenservice Post & Paket

Stellen-OZ: 3151

OrgE: Serviceniederlassung Kundenservice

Abteilung: PKS P&P / Region Süd

Standort: Bruchsal

Wochenarbeitszeit: 38,5 Std.

Bewertung: gemäß Anlage 2 TV Nr. 64 in die EGr 6 ETV-DP AG (BesGr A 9vz // A 9 / A 11)

GESUCHT IN BRUCHSAL, AB , IN VOLLZEIT, BEFRISTET BIS

Ihre Vorteile

• Die Möglichkeit, sich in einem weltweit agierenden Konzern aktiv einzubringen
• Die Vorzüge, Teil eines umfangreichen, internationalen Netzwerks aus Fach- und Führungskräften zu sein
• Leistungsgerechte Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fort- und Weiterbildungsangebote
• Jobrad-Leasing

Ihre Aufgaben

• Beratung und Betreuung interner sowie externer Kunden in Serviceangelegenheiten inklusive der damit verbundenen Pflege der Informationen in den Systemen
• Umsetzung von Kundenwünschen durch Koordination zwischen Vertrieb und Produktion
• Schadensbearbeitungsmanagement der zugewiesenen Kunden einschl. Erarbeiten von Problemlösungen
• Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen im Rahmen bestehender Servicevereinbarungen
• Mitwirkung an Konzepten des Aufgabenbereiches
• Ausbau der Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Mitgestaltung von Kundenbindungsmaßnahmen

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit entsprechender Berufserfahrung
• Berufserfahrung im Bereich des regionalen Vertriebes; Erfahrungen in der Logistik- oder Dienstleistungsbranche mit direktem Kundenkontakt sind von Vorteil
• Erfahrungen im Kundenservice sowie die Betreuung und Beratung in verschiedenen Serviceangelegenheiten
• sehr gute Kenntnisse im Umgang mit der gängigen Office-Software und gute englische Sprachkenntnisse
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung
• Freundliches und sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Führerschein der Klasse B sowie die Bereitschaft zu Geschäftsreisen