Deine Aufgaben

Du bist erster Ansprechpartner*ìn für unsere Kund*innen – per E‑Mail, Telefon und Ticketsystem.
Du hilfst bei Fragen rund um Lieferung, Zubehör, Fahrradmodelle, Leasing‑ und Finanzierungsmöglichkeiten oder Reklamationen weiter.
Du berätst zu Angeboten wie Jobrad, BusinessBike oder Greenbike‑Finanzierungslösungen.
Du bearbeitest Anfragen eigenständig oder gemeinsam im Team – lösungsorientiert und immer freundlich.
Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und hilfst mit, unseren Helpdesk auszubauen.
Du unterstützt gelegentlich unser Team vor Ort in Hannover Langenhagen – etwa bei Schulungen, Events oder wenn’s mal knirscht.

Dein Profil

Gesucht wird eine kommunikationsstarke/r Allrounder*in im Kundenservice – gerne auch als Quereinstieg (Vollzeit, ca. 60 % remote, ca. 40 % vor Ort in Hannover Langenhagen möglich).

Du bringst Erfahrung im Kundensupport mit – idealerweise im Onlinehandel und/oder der Fahrradbranche.
Du hast Spaß an klarer, verständlicher Kommunikation – schriftlich wie mündlich.
Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlich.
Du bist technikaffin oder möchtest dich in die Welt der E‑Bikes & Lastenräder einarbeiten.
Du sprichst gutes Deutsch (mind. B2) und kannst dich ggf. auch auf Englisch verständigen.
Idealerweise hast du Erfahrung im Umgang mit JTL‑Wawi, JTL‑Shop, Microsoft Teams sowie Kenntnisse in Leasing‑ und Finanzierungsangeboten im Bike‑Sektor.

Deine Benefits

Process Building – Gestalte aktiv Prozesse im Kundenservice mit und präge unseren Weg als Fachhändler für moderne Mobilität.
Remote Flexibilität – Arbeite zu 60 % remote aus dem Homeoffice, die restliche Zeit gemeinsam mit dem Team vor Ort.
Mitarbeiter*innenrabatte – Profitiere bei der Anschaffung eines E‑Bikes oder Lastenrades.
100 % Arbeitsklima – Ein dynamisches und offenes Team freut sich auf dich.
Team Events – Von gemeinsamen Mittagessen bis zu Outdoor‑Aktionen – bei uns ist was los.

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