Wir sind die HWS Gruppe. - Der schlagkräftige IT Dienstleister mit 150 Köpfen aus über 20 Nationen. Trends hinterher hecheln können andere – wir treiben diese seit über zwei Jahrzehnten voran. Dabei sind die Herausforderungen genauso vielseitig wie unsere Mitarbeiter und Kollegen. Wir verbinden das Beste aus Mittelstand und Tech Business: Kurze Entscheidungswege, umfassende Einarbeitungszeit, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – und ein motiviertes und innovatives Team.

Das erwartet Dich!

Als erste Anlaufstelle im telefonischen IT-Support berätst du unsere Kunden kompetent bei Problemen mit Microsoft-Programmen (Word, Excel, Powerpoint, Sharepoint, OneDrive u.s.w.) und kundenspezifischen Programmen
Die Zurücksetzung von Passwörtern und die Unterstützung bei Anmeldungen, Computereinstellungen sowie bei der Verbindung von Peripheriegeräten wie Drucker, Headsets, Mäusen und Tastaturen gehören zu deinem Tagesgeschäft
Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen und versuchst diese weitestgehend selbst zu lösen
Du erfasst und dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig in unserem Ticket-System und stellst so eine hohe Servicequalität und eine lückenlose Kundenhistorie sicher

Das erwarten wir!

Du hast eine passende Ausbildung oder bringst als Quereinsteiger erste Erfahrungen im Kundenservice mit
Du gehst sicher mit dem PC und den gängigen MS-Office-Anwendungen um; idealerweise hast du bereits mit einem Ticket-System gearbeitet
Du telefonierst gerne und deine freundliche, empathische Art macht dich zu einem angenehmen Gesprächspartner für unsere Kundinnen und Kunden
Dank deines sehr guten Ausdrucksvermögens in Wort und Schrift kommunizierst stets klar und professionell
Du arbeitest strukturiert sowie lösungsorientiert und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Warum HWS?

Flexible Arbeitszeiten sowie ein attraktives Gehalt
Neue, moderne Büros
Parkplätze direkt am Firmengebäude mit Lademöglichkeiten für E-Bikes und E-Autos
Fitnessstudio im Haus
Mitarbeitervorteile bei einem ortsansässigen Autohaus
BusinessBike Leasing
Corporate Benefits
HWS Lunch Table
Altersvorsorge BAV
Umfassende Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Standortvorteile - die Mehrregion:

Niedrige Lebensunterhaltungskosten, preiswertes Eigenheim
Ausgezeichnete Gesundheitsversorgung
Familienfreundliche Arbeitsplatzangebote
Zentrale Lage mit Nähe zu Ballungszentren
Hoher Freizeitwert

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