Für den Standort Gelsenkirchen suchen wir:

Mitarbeiter IT Servicedesk/User Help Desk (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für unsere Verwaltungsgesellschaft, Sitiana GmbH, zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter Servicedesk/User Help Desk (m/w/d).

IHR KERNAUFGABEN

Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem
Dokumentation, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
Betreuung unserer Anwender in allen IT-Angelegenheiten am Standort und standortübergreifend via Remote-Unterstützung
Konfiguration, Pflege und Wartung von Hardware und Software
Dokumentation der Geräte und deren Installationen sowie die Erarbeitung und Dokumentation entsprechender Lösungen
Call Handling mit Hilfe des Service-Management-Tools und Softwareverteilung

IHR PROFIL

IT-technische Berufsausbildung oder mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk/User Help Desk wünschenswert
Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft Betriebssystemen und Office Anwendungen
Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Eigeninitiative, Belastbarkeit und teamorientierte Denk- und Arbeitsweise

IHR E INS

Arbeit in einem werteorientierten, nachhaltigen Familienunternehmen
Abwechslungsreiche, wertvolle Aufgaben mit eigenen Verantwortungsbereichen
Freiraum bei der Gestaltung der täglichen Arbeit
Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der ZINQ-Gruppe
Ausführliche Einarbeitung und Mitarbeit in einem engagierten Team aus langjährig Mitarbeitenden
Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits

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