Mitarbeiter IT Servicedesk/User Help Desk (m/w/d)

Für den Standort Gelsenkirchen suchen wir:

Mitarbeiter IT Servicedesk/User Help Desk (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für unsere Verwaltungsgesellschaft, Sitiana GmbH, zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter Servicedesk/User Help Desk (m/w/d).

IHR KERNAUFGABEN

• Entgegennahme von Supportanfragen über E-Mail und Telefon bzw. Ticketsystem
• Dokumentation, Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen
• Betreuung unserer Anwender in allen IT-Angelegenheiten am Standort und standortübergreifend via Remote-Unterstützung
• Konfiguration, Pflege und Wartung von Hardware und Software
• Dokumentation der Geräte und deren Installationen sowie die Erarbeitung und Dokumentation entsprechender Lösungen
• Call Handling mit Hilfe des Service-Management-Tools und Softwareverteilung

IHR PROFIL

• IT-technische Berufsausbildung oder mind. 3 Jahre Berufserfahrung im IT Service Desk/User Help Desk wünschenswert
• Sicherer Umgang mit Computersystemen und strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft Betriebssystemen und Office Anwendungen
• Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Eigeninitiative, Belastbarkeit und teamorientierte Denk- und Arbeitsweise

IHR E INS

• Arbeit in einem werteorientierten, nachhaltigen Familienunternehmen
• Abwechslungsreiche, wertvolle Aufgaben mit eigenen Verantwortungsbereichen
• Freiraum bei der Gestaltung der täglichen Arbeit
• Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb der ZINQ-Gruppe
• Ausführliche Einarbeitung und Mitarbeit in einem engagierten Team aus langjährig Mitarbeitenden
• Betriebliche Altersvorsorge
• Corporate Benefits