persönliche Beratung und Betreuung von Geschäfts- und Privatkunden innerhalb verschiedenster Geschäftsfelder wie z. B. Strom- und Wärmeversorgung sowie energienahe Dienstleistungen über verschiedene Kommunikationskanäle
Bearbeitung von Kundenanliegen wie An-, Ab- und Ummeldungen oder Abschlagsanpassungen
Vereinbarung und Überwachung individueller Zahlungsmodalitäten wie Ratenzahlungsvereinbarungen
Pflege von Kundenstammdaten und Debitorenkonten
Sicherstellung der telefonischen Verfügbarkeit und Einhaltung der Servicezeiten
Erfassung von Zählerständen und Veranlassen von Zählerüberprüfungen und -entsperrungen
Bearbeitung der Marktkommunikationsprozesse
Kundenbetreuung im Auftrag der Strausberger Eisenbahn GmbH, z. B. Verkauf von Tickets, Bearbeitung und Verwaltung von Abo-Verträgen; Erstellung von Statistiken und Monatsabschlüssen

Stadtwerke Strausberg GmbH