IT 1st Level Support Technician (m/w/d)

Overview

Unser CRC-Team in Stralsund sucht einen erfahrenen First‑Level‑Supporttechniker (Vollzeit, 30 Tage Urlaub). In einer gemischten Windows‑ und Linux‑Umgebung bist Du die erste Anlaufstelle für Hardware, Software und Netzwerkprobleme und sorgst für schnellen, freundlichen und kompetenten Service.

Responsibilities

Technischer Support & Fehlerbehebung

Erste Anlaufstelle für technischen Support bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
Fehlerdiagnose und -behebung bei Windows‑Systemen (Windows 10/11, Windows Server) und Linux‑Systemen (Ubuntu, CentOS)
Unterstützung bei der Benutzerkontenverwaltung (Active Directory, LDAP, lokale Konten)
Support für Microsoft Office 365, Exchange und Unternehmensanwendungen
Diagnose und Behebung von Drucker‑, Peripherie‑ und Verbindungsproblemen (LAN/WLAN/VPN)
Unterstützung bei Passwortzurücksetzungen, Zugriffsrechten und Sicherheitsrichtlinien
Erfassung, Nachverfolgung und Lösung von Tickets in Jira (oder anderem Ticketing System)
Einhaltung von SLAs für Reaktions- und Lösungszeiten
Eskalation ungelöster Probleme an den 2nd oder 3rd Level Support mit vollständiger Dokumentation
Unterstützung bei der Softwareinstallation, Updates und Patch‑Management
einfache Serverüberwachung und Statusprüfungen
Mitwirkung bei Backup‑ und Wiederherstellungsprozessen

Schulung & Dokumentation

Anwenderschulungen zu IT‑Systemen und Best Practices
Pflege von Wissensdatenbankartikeln und FAQs für häufige Probleme

Sicherheit & Compliance

Einhaltung von IT‑Sicherheitsrichtlinien und Meldung von Schwachstellen
Unterstützung bei Endpunktsicherheit (Antivirus, Verschlüsselung, Zugriffskontrollen)

Requirements

Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Informatik oder verwandtem Bereich (oder vergleichbare Erfahrung)
Erfahrung: Mindestens 1 Jahr im IT‑Support, Helpdesk oder technischen Kundendienst
Technische Kenntnisse:
- Fundierte Kenntnisse in Windows & Linux (Basis – Kommandozeile)
- Erfahrung mit Active Directory, Gruppenrichtlinien sowie Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Umgang mit Remote‑Support‑Tools (z. B. Slack, RDP, SSH)
- Grundkenntnisse in Skriptsprachen (PowerShell/Bash) sind von Vorteil
Starke Kommunikations‑ und Serviceorientierung
Fähigkeit, technische Sachverhalte anwenderfreundlich zu erklären
Analytisches Denken und Belastbarkeit

Benefits

Unbefristete Vollzeitstelle mit 30 Tagen Urlaub
Lohnoptimierte Auszahlung (mehr Netto vom Brutto)
Offenes, sympathisches Arbeitsklima im Team
Mitarbeiter‑Benefits wie Getränke, Obst und Massage
Betriebliche und saisonale Firmenfeiern
Pausenraum mit Aktiv‑ und Chill‑Ecke
Stellplatz für Auto/Fahrrad/Motorrad
Persönlicher Arbeitsplatz
Dienstrad über BusinessBike möglich
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice / Mobiles Arbeiten
Rabatte für Mitarbeitende
Sport- und Gesundheitsangebote
Sonderzahlungen
Weiterbildungen
Mitgestaltungsmöglichkeiten
Parkmöglichkeiten
Moderne technische Ausstattung

Company Information

Die TourisMarketing Service GmbH betreibt seit 2002 das Online‑Hotelbuchungsportal "Corporate Rates Club" (CRC) für Geschäftsreisende. Als seit 27 Jahren etablierter Experte für Buchungen und Abrechnungen arbeiten wir für Unternehmen mit Geschäftsreise- und Tagungspotenzial. Seit 2023 sind wir Teil der S4BT (Solution for Business Travel) Unternehmensgruppe, wodurch wir international stärker aufgestellt sind.

Selbstverständlich schützen wir die Kontaktdaten des Arbeitgebers vor unerlaubtem Zugriff.

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