Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d) (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Sachbearbeiter für unseren Customer Service, der sich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt. Als Teil unseres Teams wirst du telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen und -bestellungen bearbeiten und entsprechende Angebote erstellen.

Kurzüberblick

Standort: Tübingen, Deutschland
Arbeitsmodell: Vollzeit
Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Sachbearbeiter im Customer Service wirst du folgende Aufgaben übernehmen:

Telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen und -bestellungen bearbeiten
Correspondierende Angebote erstellen
Proaktiven Kundenservice "rund um den Auftrag" leisten
Unregelmäßigkeiten erkennen und klären
Sämtliche relevante Daten in unserem ERP-System bearbeiten
Vertriebsdaten analysieren und entsprechende Maßnahmen leiten
Eingehende Reklamationen bearbeiten
Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen
Eng mit allen Teams zusammenarbeiten und zur reibungslosen Kommunikation beitragen

Anforderungen

Kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen
Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Gutes Prozessverständnis und analytische Fähigkeiten
Sicher und auf Augenhöhe mit Kunden und Kollegen kommunizieren
Kenntnisse von technischen Produkten
Hands-on-Mentalität und "Drive" Themen voranzutreiben
Gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen

Benefits

Flexible Arbeitszeiten und Option, mobil zu arbeiten
Weiterbildung und berufliche Weiterentwicklung
Betriebliche Altersvorsorge
Offene, internationale Unternehmenskultur mit langjähriger Tradition
Diversität und gelebte Inklusion
Aktive Unterstützung der Gesundheit unserer Mitarbeitenden

WALTER Deutschland GmbH