Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d)

Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d) (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Sachbearbeiter für unseren Customer Service, der sich für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzt. Als Teil unseres Teams wirst du telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen und -bestellungen bearbeiten und entsprechende Angebote erstellen.

Kurzüberblick

• Standort: Tübingen, Deutschland
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Sachbearbeiter im Customer Service wirst du folgende Aufgaben übernehmen:

• Telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen und -bestellungen bearbeiten
• Correspondierende Angebote erstellen
• Proaktiven Kundenservice "rund um den Auftrag" leisten
• Unregelmäßigkeiten erkennen und klären
• Sämtliche relevante Daten in unserem ERP-System bearbeiten
• Vertriebsdaten analysieren und entsprechende Maßnahmen leiten
• Eingehende Reklamationen bearbeiten
• Unterstützung bei der Erstellung und Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen
• Eng mit allen Teams zusammenarbeiten und zur reibungslosen Kommunikation beitragen

Anforderungen

• Kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Mehrjährige Erfahrung im Vertriebsinnendienst
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Gutes Prozessverständnis und analytische Fähigkeiten
• Sicher und auf Augenhöhe mit Kunden und Kollegen kommunizieren
• Kenntnisse von technischen Produkten
• Hands-on-Mentalität und "Drive" Themen voranzutreiben
• Gute MS-Office-Kenntnisse und Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Option, mobil zu arbeiten
• Weiterbildung und berufliche Weiterentwicklung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Offene, internationale Unternehmenskultur mit langjähriger Tradition
• Diversität und gelebte Inklusion
• Aktive Unterstützung der Gesundheit unserer Mitarbeitenden