#14349 1st Level IT Support Specialist (m/w/d)

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100%OpenBook. Ehrlich. Kompetent. Transparent. Das sind wir bei Constaff. Als branchenübergreifender IT-Dienstleister unterstützen wir unsere Kunden bei der Durchführung ihrer digitalen Zukunftsprojekte unter anderem mit angestellten Experts in allen Bereichen der IT. Für die Suche nach den dazu passenden Experts macht sich unser Team in Heidelberg seit über 10 Jahren tagtäglich stark. Was uns besonders auszeichnet? Unsere persönlichen Werte, der große Teamzusammenhalt, eine langjährige Branchenerfahrung und natürlich Kolleginnen und Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft!

Für den Projekteinsatz bei einem unserer Kunden suchen wir Sie als:

Aufgaben:

• Operative Mitarbeit im 1st Level IT Support für logistiknahe Anwendungen
• Bearbeitung, Analyse und Dokumentation von Tickets in JIRA
• Unterstützung bei Konzeption und Ausbau AI-gestützter Supportlösungen
• Automatisierung wiederkehrender Supportanfragen

Anforderungen:

• Mehrjährige Erfahrung im 1st Level IT Support
• Sicherer Umgang mit JIRA, MS Office, E-Mail und Microsoft Teams
• Erfahrung mit Remote‑Zugriffen, z. B. RDP
• Praktische Erfahrung mit Aufbau, Konfiguration oder Betrieb von Chatbots oder Voicebots
• Erfahrung mit AI‑gestützter Ticketklassifizierung und automatisierter Beantwortung von Standardanfragen
• Erfahrung im Logistik‑ oder Supply‑Chain‑Umfeld wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Spannende Projekteinsätze bei namhaften Kunden, die optimal zu Ihrem fachlichen Schwerpunkt passen
• Direkte Kommunikation und ein persönlicher Ansprechpartner während Ihres Projekteinsatzes
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeiten
• Unsere Philosophie: persönlich, kollegial, ehrlich & fair
• Attraktive Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss
• Vielfältige Mitarbeiterrabatte über die Plattform Corporate Benefits
• Spaßige Firmenevents

Das klingt voll und ganz nach Ihnen? Dann bewerben Sie sich und werden Sie Teil unseres dynamischen Unternehmens. Bitte nennen Sie uns hierbei auch Ihren frühestmöglichen Starttermin und Ihre Gehaltsvorstellung.