187761 Kundenberater Pflegekasse BMW BKK (w/m/x) Veröffentlicht: 29.05.2026 Kundenservice Regen[...]

Kundenberater Pflegekasse BMW BKK (w/m/x)

Für die BMW Group ist Nachhaltigkeit nicht nur ein Wort, sondern Teil unserer Kultur. Dies gilt natürlich auch für unser wichtigstes Kapital, unsere Mitarbeiter:innen. Darum liegt uns ihre Gesundheit besonders am Herzen. Mit der BMW BKK – der Betriebskrankenkasse der BMW Group setzen wir Gesundheitsverantwortung gemeinsam um.

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt: Wir begleiten aktive und ehemalige BMW-Mitarbeitende sowie ihre Familien in allen Fragen der sozialen Pflegeversicherung bei der BMW BKK. Als engagiertes Team sorgen wir für eine verlässliche Leistungsbearbeitung und gestalten unsere Services kontinuierlich kundenfreundlicher und zukunftsorientierter.

Was erwartet Sie?

• Sie betreuen Ihr Aufgabengebiet eigenständig, organisieren den Posteingang, führen Telefonate und beraten unsere Kund:innen persönlich in den Regionalbüros.
• Hierbei beraten Sie Kund:innen und Mitglieder der BMW BKK zu allen Themen rund um die soziale Pflegeversicherung, einschließlich häuslicher Krankenpflege, Soziotherapie, spezialisierter ambulanter Palliativversorgung, außerklinischer Intensivpflege sowie Hospizleistungen.
• Sie bearbeiten, prüfen, genehmigen und berechnen Leistungen und zahlen diese unter Berücksichtigung gesetzlicher Vorgaben und interner Richtlinien aus.
• Sie stimmen sich mit Leistungserbringer:innen und Ärzt:innen ab.
• Außerdem wirken Sie bei funktionsübergreifenden Projekten mit und bearbeiten Sondervorgänge, wie z.B. Widerspruchsverfahren.
• Sie bringen sich aktiv in Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, zur Kostenbeeinflussung und zur Effizienzsteigerung ein.

Was bringen Sie mit?

• Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte:r, oder vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise ergänzt durch einschlägige Weiterbildungen, wie z. B. Krankenkassenfachwirt:in oder Pflegeberater:in nach §7a SGB XI.
• Erweiterte Erfahrung in der sozialen Pflegeversicherung.
• Kenntnisse in BITMARCK_21c|ng, atacama GKV Suite, AZE onlinePlus und egeko wünschenswert.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie ein hohes Maß an Empathie in anspruchsvollen Gesprächssituationen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Möchten Sie die Beratung und Betreuung unserer Mitglieder im Bereich der sozialen Pflegeversicherung aktiv mitgestalten? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Was bieten wir Ihnen?

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. sechs Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier .