1st & 2nd Level Support (m/w/d)

1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Wir suchen nach motivierten und hoch qualifizierten Köpfen, die uns auf der Überholspur begleiten. Als dynamisches, schnell wachsendes Unternehmen im Hightech- und IT-Bereich haben wir ambitionierte Ziele und sehen einer spannenden Zukunft entgegen.

Kurzüberblick

• Standort: Heimertingen b. Memmingen und Gilching b. München
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Deine Aufgaben:

• Zentrale Anlaufstelle für qualifizierte Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Selbstständige Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der Kundenanliegen
• Eigenverantwortliche Entwicklung und Umsetzung von Lösungen von der Analyse bis zur Fertigstellung sowie sorgfältige Dokumentation der Ergebnisse
• Nutzung und Pflege der vorhandenen Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit Product Managern, Product Ownern sowie den einzelnen Projekten
• Aktive Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen sowie Weitergabe des Wissens an alle Teammitglieder
• Reisebereitschaft von bis zu 40 % sowie gelegentlicher Onsite-Support bei unseren militärischen Kernkunden

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gute Zusammenarbeit im Team
• Breites IT-Wissen basierend auf mehrjähriger Erfahrung im IT-Umfeld
• Versierter Umgang mit gängigen Domänendiensten (AD, CA, LDAP, Radius)
• Einschlägige Erfahrung in der Administration von Netzwerken (Routing, Switching, Firewalling, DNS, DHCP, VPN, WiFi)
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Spannende und herausfordernde Projekte
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen
• Eine vielseitige, selbständige und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Ein attraktives, erfolgsorientiertes Gehalt und Perspektiven
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Firmenevents
• Corporate Benefits Programm, eGym Wellpass, JobRad
• Kinderbetreuungszuschuss