1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Du hast ein Gespr dafr, ITSysteme stabil und zuverlssig am Laufen zu halten und findest fr jedes Problem die passende Lsung? Egal ob vor Ort, telefonisch oder per Fernwartung du untersttzt Anwenderinnen und Anwender mit Kompetenz und Geduld. Moderne MicrosoftTechnologien begeistern dich, und du suchst ein Umfeld, in dem Teamgeist, Eigeninitiative und Serviceorientierung tglich gelebt werden.Fr unseren Kunden suchen wir zum nchstmglichen Zeitpunkt einen motivierten ITSupport (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bonn.Deine Vorteile Eine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Beginn an untersttzt und willkommen heitFlache Hierarchien und ein offener Austausch ob persnlich, telefonisch oder digital sorgen fr eine wertschtzende und offene ArbeitskulturEin strukturiertes und professionelles Onboarding, das dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitetFlexible Arbeitszeiten und die Mglichkeit zum HomeOffice bieten dir Freiraum fr eine ausgewogene WorkLifeBalanceEin unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir langfristige Sicherheit und PerspektiveEin attraktives Fixgehalt sowie zustzliche Benefits, die deinen Einsatz anerkennen, runden dein Gesamtpaket abUnd noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!Deine Aufgaben Du installierst und konfigurierst Hard und Software und sorgst dafr, dass alle Systeme zuverlssig funktionierenIm 1st und 2ndLevelSupport bist du die zentrale Ansprechperson fr ITFragen und stellst einen reibungslosen Betrieb sicherDu untersttzt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, EMail oder Fernwartung und findest schnell die passende LsungDu analysierst Strungen, identifizierst deren Ursachen und behebst Fehler dauerhaftDu dokumentierst technische Ablufe und Lsungen transparent, um Wissen zu sichern und Prozesse effizient zu gestaltenZudem fhrst du Anwenderschulungen durch und untersttzt Nutzerinnen und Nutzer im sicheren Umgang mit ITSystemen und ToolsDein Profil Du verfgst ber fundierte Kenntnisse in MicrosoftUmgebungen, insbesondere mit Windows, M365, Teams und AzureADDu hast eine abgeschlossene ITAusbildung (z.B. als Fachinformatiker/in fr Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung Quereinsteiger sind ebenfalls willkommenDu bringst Erfahrung im ITSupport oder HelpdeskUmfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender kompetent zu untersttzenDu arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv selbst in herausfordernden Situationen behltst du einen klaren Kopf und findest passende LsungenDu verfgst ber sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift