1st Level Support / IT-Support / IT Helpdesk

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Dresden, Berlin, Erfurt, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Neckarsulm, Hamburg, Finkenwerder, Köln, Ludwigshafen, Münster, Oberkochen, Oberursel und Kerpen mehrere Call Center Agenten (m/w/d) IT Support bzw. Client Service bzw. Client Support Agenten (m/w/d) für die Bereitstellung von 1st Level Support, IT-Support und IT-Helpdesk bundesweit an mehreren Standorten.

JOBPROFIL – ID 10322. Je nach Projekt und Skill ggf. auch bis zu 30 % per remote bzw. aus dem Home Office möglich.

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT-Servicedesk (Remote oder Onsite)
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung der IT-Anwender (m/w/d) im Hardware- und Softwareumfeld auf 1st Level Support Niveau
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Kenntnisse

• Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Kenntnisse und IT‑Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Erfahrungen im IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk bzw. in einem IT Rollout
• Idealerweise Kenntnisse in Active Directory und einem Ticket‑System
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal‑Pay‑Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

Jetzt bewerben – Ansprechpartner: Jutta Linti, HR – Telefon: +49 89  – E‑Mail: