2. Level - Linux / Windows Operator / Fachinformatiker (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

2. Level Supporter (m/w/d)

Karriere / 2. Level Supporter

Warum ein Job bei uns?

Wir sind Flixhost ein IT- Systemhaus und Kommunikationsunternehmen mit mehr als 6 Jahren Erfahrung im IT-Bereich, wir agieren weltweit und stellen für mehrere Unternehmen die Netzwerkinfrastruktur. Durch unseren Standort im IT Gewerbepark Osthafen in Frankfurt am Main sind wir bestens an das Internet angeschlossen, da der Internetknotenpunkt DE-CIX nur wenige Meter von uns entfernt ist. Wir sind ein junges und dynamische Team, welches Wert auf offene Kommunikation legt und Teamgeist lebt.

Kurz ein paar Details zur Stelle

Start: ab sofort
Auslastung: 20 h - 40 h / Woche (Stundenlohnbasis / Freelancer)
Standort: Frankfurt am Main / opt. remote

Qualifikationsanforderungen

Ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) oder eine abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung auf dem Fachgebiet der Informationstechnik (z. B. Fachinformatiker*in) / 4 Jahre+ Berufserfahrung mitbringen.
Erfahrung im Erstellen und Umsetzen von IT-Konzepten in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Interessengruppen
umfangreiche Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (z. B. Virtualisierung, Netzwerktechnik)
Erfahrung in der selbstständigen Durchführung von IT-Projekten
Führerschein Klasse 3 (neu: Klasse B)
Analytisches und problemlösendes Denkvermögen
Gutes Englisch in Schrift und Sprache
Gute Kommunikationsfähigkeit und verbindliches, sicheres Auftreten
Beratungskompetenz

Was sind Ihre Aufgaben?

Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
Kunden telefonisch oder schriftlich über die Lösung informieren
Weiterleiten von nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den Third Level Support, falls vorhanden
Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support oder den weiteren Abteilungen im Unternehmen
Pflege von Wissensdatenbank, die Lösungen für häufige Problem enthalten
Häufig übernimmt der Second Level Support auch die Weiterbildung der Mitarbeiter im First Level Support.

Was wir bieten

umfassende Einarbeitung
leistungsgerechte Vergütung
Moderne und ergonomische Arbeitsplätze
Gezielte Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
Mitarbeiter-Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier, Team-Building
Flexible Arbeitszeitmodelle z.b. mobiles Arbeiten
Einblicke in international tätige groß Konzerne gewinnen

Technologisches Arbeitsumfeld

Windows Server + Desktop
Linux Server
Jira / Confluence
Netbox / vgl. DCIM
Bash, PowerShell
PHP, HTML, YAML
JunOS, Arista EOS, Cumulus Linux
OPNsense /VyOS
Active Directory, M365
Proxmox
Ansible
Icinga
Grafana
Prometheus / InfluxDB
Docker
Git
Plesk

Stundensatz in EURO € * Geben Sie Ihren gewünschten Stundensatz an. Beachten Sie, dass der in Deutschland geltende Mindestlohn zu berücksichtigen ist.