2nd Level IT-Support (m/w/d)

Seit ber 50 Jahren agiert die DIS AG als einer der fhrenden Personaldienstleister in Deutschland. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und kommen Sie ins Netzwerk der Besten!Fr einen innovativen IT-Dienstleiter im Herzen Berlin suchen wir Sie als 2nd Level IT-Supporter/in (m/w/d) in Arbeitnehmerberlassung mit Option der bernahme.Bewerben Sie sich jetzt wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!Perspektiven Homeoffice : Es besteht die Mglichkeit 2 Tage/Woche im Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren. Feedbackkultur: Wir garantieren Ihnen eine transparente, offene und wertschtzende Kommunikation und untersttzen Sie bei Ihrer individuellen Weiterentwicklung. Ihre Bewerbung wird von uns innerhalb weniger Tage beantwortet und wir bleiben im regen Austausch zum Status Ihrer Prozesse. Abwechslung: Wir bieten Ihnen eine interessante und abwechslungsreiche Ttigkeit bei einem groen/erfolgreichen Unternehmen - Sie lernen unterschiedliche Technologien und Arbeitsweisen kennen und erweitern stetig Ihren IT-Horizont Support: Wir garantieren Ihnen eine sogfltige und individuelle Einarbeitung und untersttzen Sie jederzeit bei Ihrer Ttigkeit bei uns. Faire Bezahlung: Bei uns erhalten Sie eine bertarifliche Bezahlung und einen Zuschuss fr ein Jobticket im ffentlichen Nahverkehr Gesundheit : Kurse zur Gesundheitsfrderung sowie Vorsorgemanahmen sind ebenso Teil unserer Vergtung Sicherheit : Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem zukunftssicheren Unternehmen und ein fest vereinbartes Gehalt, das Ihnen auch im Nichteinsatz gezahlt wird.Aufgaben Sie analysieren und lsen IT-Strungen sowie Service-Anfragen ganzheitlich, indem Sie Ticket-Anfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten.Sie untersttzen den Lifecycle von Clientsoftware und -hardware, einschlielich Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Auerbetriebnahme.Sie dokumentieren alle durchgefhrten Supportaktivitten und leiten diese fach- und zeitgerecht weiter. Zudem pflegen Sie kontinuierlich die Knowledge-Base.Sie betreuen ber 40.000 mobile Endgerte (Windows 10) und bringen fundierte Kenntnisse im Endpoint Service Management mit.Profil Sie verfgen ber fundierte Kenntnisse in MS Intune und Azure / Entra ID.Sie sind erfahren im Troubleshooting von Windows 10, sowohl im Bereich Betriebssystem als auch Netzwerk und Applikationsbereitstellung.Sie haben die ITIL Foundation Zertifizierung und praktische Erfahrung in der Anwendung von IT Service Management Strukturen, insbesondere im Incident- und Problemmanagement.Sie besitzen hohe analytische Fhigkeiten und eine sehr gute Problemlsungskompetenz fr IT-technische Fragestellungen.Sie gehen sicher mit Ticketsystemen um und haben Erfahrung mit Tools wie Jira Servicemanagement, OTRS und SNOW.